声明
摘要
图清单
第一章绪论
第一节研究背景及意义
一研究背景
二研究意义
第二节研究内容和研究方法
一研究内容和框架
二研究方法
第三节文献综述
一国内文献综述
二国外文献综述
第四节创新和不足
第二章ZZ银行零售业务及数字化转型发展现状
第一节ZZ银行零售业务发展历程和现状
一ZZ银行零售业务发展历程
二ZZ银行零售业务客群发展现状
三ZZ银行零售业务组织架构及队伍建设现状
第二节ZZ银行零售业务数字化转型发展情况
一ZZ银行零售业务数字化发展的趋势
二ZZ银行零售业务数字化转型发展亮点
第三章ZZ银行零售业务数字化转型面临的问题及原因分析
第一节ZZ银行零售业务数字化转型发展面临的问题
一组织架构冗杂臃肿
二运营管理效能较低
三转型场景不够明确
四数字化产品缺乏竞争力
五客户管理模式粗放
六营销模式过于单一
第二节ZZ银行零售业务数字化转型面临问题的原因分析
一外部原因
二内部原因
第四章ZZ银行零售业务数字化转型的对策和建议
第一节组织架构及运营管理的数字化转型
一精简组织架构
二提高数字化运营效率
第二节渠道的数字化转型
一打通并融合线上渠道
二建设数字化和智能化的物理网点
第三节产品的数字化转型
一扩大资产业务覆盖面
二研发创新的负债和中间业务
三整合各类产品
第四节客户管理的数字化转型
一智能化客户管理
二精准化营销服务
第五节场景的数字化转型
一引进异业联盟撮合上下游客户
二利用大流量平台引流
三抢占县域农村蓝海市场
第五章结论及展望
第一节结论
第二节展望
参考文献
个人简历
致谢
郑州大学;
