中、外资商业银行员工培训制度比较研究——以中资Z银行与外资W银行为例

摘要

中国自加入WTO以来，金融市场的对外开放程度越来越高。随着经济的发展，金融需求不断增加，外资商业银行纷纷进入中国内地市场，金融行业竞争加剧。为了进一步提高从业人员的素质，避免人才竞争陷入无序境地，从而促进商业银行在中国的良性发展，实现中国金融行业整体水平的提升，对中、外资商业银行的员工培训制度进行研究具有重要意义。虽然中、外资商业银行的发展历程不同，面临的内、外部环境迥异，但是在人力资源开发的方法上却殊途同归，即都将员工培训作为提升员工素质最有效的途径。　　本文以大型中资商业银行、外资商业银行为对象，以中资Z银行和外资W银行为例，对中、外资商业银行的员工培训制度进行了比较研究。首先，以人员培训相关理论为基础，通过文献综述，总结了国内外学者在研究中、外资商业银行培训制度的现状与不足，采用SWOT法分析了中、外资商业银行的优势与劣势及机会与威胁，阐明了完善员工培训制度的重要意义。然后，通过问卷调查、文献研究等方法，结合人力资源管理的相关理论，从培训目标、需求分析、培训内容、培训类型、培训方法、培训激励、效果评估等角度，对中资Z银行和外资W银行各自的培训制度及实施情况进行了分析；接着，以中资Z银行和外资W银行为基础，比较了中、外资商业银行员工培训制度的差异，并对成因进行了分析。为帮助中资商业银行、外资商业银行完善各自的员工培训制度，以推进我国商业银行的发展，本文为两类银行均提出了建议。中资商业银行应在提高制度执行力、重视员工个人职业发展、改进企业文化培训方法、引入现代培训方法、加大培训激励强度、完善培训效果评估体系等方面进行改进；而外资商业银行可以将业务技能培训前移、重视岗位轮换、鼓励员工参加学历进修培训、分类实施入职培训等。

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1 绪论

1.1研究背景

1.2研究目标

1.3研究内容

1.4研究意义

1.5研究方法

1.6研究思路

2 相关理论基础及文献综述

2.1相关理论基础

2.2文献综述

2.3中、外资商业银行员工培训比较

3 完善我国商业银行员工培训制度的意义

3.1我国商业银行概况

3.2中资商业银行的SWOT分析

3.3外资商业银行的SWOT分析

3.4完善我国商业银行培训制度的意义

4 中资商业银行员工培训制度及实施情况

4.1培训目标

4.2需求分析

4.3培训内容

4.4培训类型

4.5培训方法

4.6培训激励

4.7效果评估

5 外资商业银行员工培训制度及实施情况

5.1培训目标

5.2需求分析

5.3培训内容

5.4培训类型

5.5培训方法

5.6培训激励

5.7效果评估

6 中外资商业银行员工培训制度的对比及成因分析

6.1培训目标的对比及成因分析

6.2需求分析的对比及成因分析

6.3 培训内容的对比及成因分析

6.4培训类型的对比及成因分析

6.5培训方法的对比及成因分析

6.6培训激励的对比及成因分析

6.7效果评估的对比及成因分析

7 改进中、外资商业银行员工培训制度的建议

7.1改进中资商业银行员工培训制度的建议

7.2改进外资商业银行培训制度的建议

8 结论及展望

8.1 结论

8.2 不足与展望

致谢

参考文献

附录1 关于商业银行培训情况的问卷调查

附录2 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果