声明
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.2.1研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外相关研究综述
1.3.1 国外相关研究
1.3.2 国内相关研究
1.3.3 国内外相关研究评述
1.4 研究思路与方法
1.4.1 研究思路
1.4.2 研究方法
1.5 研究的创新与不足
1.5.1 研究创新
1.5.2 研究不足
2公立医院运营管理的相关理论基础
2.1 公立医院的概念及特点
2.2 运营管理的概念和目标
2.2.1 运营管理的概念
2.2.2 运营管理的目标
2.3 公立医院运营管理的特点
2.3.1政策方面
2.3.2组织机构管理
2.3.3人才管理方面
3 国内公立医院运营管理的发展和现状
3.1公立医院运营管理的发展
3.2公立医院运营管理现状
3.2.1 公立医院的运营管理目标
3.2.2 管理用信息系统的建设与应用
3.2.3 人力资源的管理
3.2.4 物资的管理
3.2.5 财务管理
3.3 现阶段公立医院实施运营管理的条件
3.3.1 政策和制度的推进
3.3.2 服务对象需求刺激
3.3.3 适应激烈的市场竞争的要求
4 H 医院运营管理的应用措施
4.1 运营管理组织结构
4.1.1 运营管理部
4.1.2 专科运营助理和专职秘书
4.2 医院流程再造与优化
4.2.1 骨科住院病人管理流程优化
4.2.2 手术排程流程优化
4.2.3 CT 和MRI 服务流程改进
4.2.4 一次性物品配送流程
4.2.5 出入院合并管理
4.2.6 医院管理流程
4.3 精细化管理模式
5 H 医院运营管理的分析
5.1 H 医院运营管理的解析
5.1.1 重塑组织架构
5.1.2 管理人员职业化
5.1.3 以项目为管理手段
5.2 H 医院运营管理的不足
5.2.1 重视内部管理为主
5.2.2 创新不足
5.2.3 运营成本大
5.3 H 医院运营管理的改进
5.3.1 重视患者需求
5.3.2 大数据管理
5.3.3 重点成本项目管控
5.3.4 信息系统的高度整合
6 完善公立医院运营管理的对策
6.1 建立医院运营管理组织机构
6.2 完善资源管理
6.2.1 完善人力资源管理
6.2.2 完善物资资源的配置
6.3 持续流程优化
6.4 成本控制管理
6.4.1 深化全员成本控制意识和责任
6.4.2 完善成本管理工作制度体系
6.5 加强绩效管理
6.5.1 制定绩效计划
6.5.2 构建绩效考核体系
6.5.3绩效反馈和运用
6.6 推进信息技术化运营管理
结论
参考文献
致谢
西南财经大学;