中文学术数据库用户价值感知要素研究——以中国知网、维普资讯和万方数据为例

摘要

学术数据库的普及和利用促使越来越多的研究者倾向于使用它们来进行科学研究，而学者们通过对国内四大数据库的评价可以发现，用户对它们并不满意，需要对其技术和服务进行改进。关于如何提高用户满意度的问题，图书情报学领域研究得较少，还缺乏理论的指导。因此，本文将营销学中顾客价值理论引入到学术数据库的研究中来，探讨学术数据库用户的价值由哪些因素构成，这些因素的重要性程度如何。只有解决了这一问题，数据库提供者才能进一步研究如何创造、提高价值，提升数据库的整体质量进而提高用户的满意水平。 首先本文论述了学术数据库用户价值感知要素的研究背景和意义；其次回顾和评论了顾客价值等相关理论和用户选择和使用数据库时关注的因素；再结合小规模焦点小组讨论，构建了学术数据库用户价值构成的理论模型，提出研究假设。 本文接着设计问卷对学术数据库使用者进行调研，运用因子分析方法对调研结果进行分析，得出了6个具体的用户价值感知要素：检索系统、文献资源、服务、时间成本、网站界面、形象，并通过概率计算确定了6个要素的相对重要性。然后运用独立样本t检验、方差分析研究了学术数据库使用者人口统计特征(性别、年级)和行为特征(接触数据库时长和使用数据库频率)对用户价值感知的影响，为数据库商家实施有针对性的活动提供了依据。 本研究对完善国内用户价值理论体系，丰富学术数据库用户价值理论研究，以及学术数据库行业的营销实践都有积极的意义。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

声明

第1章 绪论

1.1研究背景

1.2同类研究现状

1.2.1国外研究现状

1.2.2国内研究现状

1.3本文研究内容

1.3.1相关概念辨析

1.3.2研究思路和内容

1.4研究意义

1.5研究方法

1.5.1文献分析法

1.5.2焦点小组讨论法

1.5.3问卷调查法

1.5.4统计分析法

第2章 理论基础研究

2.1学术数据库概述

2.2中国知网、维普资讯、万方数据库

2.3顾客价值相关理论研究

2.3.1顾客价值理论研究的兴起

2.3.2顾客价值的概念

2.3.3顾客价值的感知要素

2.3.4搜集所有顾客价值要素的方法

2.4学术数据库用户价值研究文献回顾

3.1焦点小组

3.1.1焦点小组方法的适用性

3.1.2参与者的选择和数量

3.1.3焦点小组的进行

3.1.4焦点小组资料的分析

3.2用户价值的影响因素

3.3概念模型的设计

3.4概念模型的解释

3.4.1感知利得及其构成要素

3.4.2感知利失及其构成要素

3.5研究假设的提出

第4章 模型验证

4.1问卷的设计

4.1.1问卷设计

4.2预问卷的发放、回收和统计

4.2.1问卷的信度和效度分析

4.2.2问卷的修改

4.3正式问卷的发放和回收和统计

4.3.1样本基本情况统计结果

4.3.2因子分析

4.3.3重要性分析

4.3.4独立样本t检验

4.3.5不同年级与价值感知要素方差分析

4.3.6接触时长与价值感知要素方差分析

4.3.7使用频率与价值感知要素方差分析

4.4概念模型的修正

第5章 本文总结

5.1研究创新点

5.2研究局限和展望

参考文献

附录

致谢

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