BE民营医院品牌社群建设及改进措施研究

摘要

随着中国医改政策的不断推进，医疗服务行业之间的竞争变得越发激烈，民营医院若想在这种医疗市场环境下立足，首要任务就是树立自己的医院品牌，在这种背景下，品牌社群作为一个能够帮助企业树立品牌形象、赢得患者信任的新兴营销模式得到了民营医院管理者的广泛关注。目前，国内对品牌社群的研究尚处于初级阶段，对于如何利用构建有效的品牌社群来提升民营医院的品牌影响力是一个值得深入研究和探讨的课题。由于国内学者研究品牌社群的时间较短，尚处于萌芽时期，无法指导民营医院构建完善合理有效的医院品牌社群。因此，本研究以笔者熟悉的医疗服务行业为例，通过对BE民营医院品牌社群的建设过程和改进措施进行研究，进一步了解品牌社群对扩大民营医院品牌知名度的效用。　　本文以医疗服务行业现状为背景，将品牌社群的概念运用于BE民营医院营销管理策略中来。以品牌社群的相关概念做指导，采取理论与民营医院实际相结合的方式，通过文献查询法、实地调研法、访谈、构建模型等方法，根据BE民营医院品牌社群的现状进行深入描述，归纳和分析了BE医院品牌社群建设方面的若干问题，并在品牌社群理论、消费体验和社会认同等理论的基础上提出BE医院品牌社群改进的部分建议，以期为BE医院以及其他营利性医院的品牌营销管理提供启示。　　本文认为，一所医院要构建一个完善、精细、合理、有效的医院品牌社群需要经历漫长而复杂的过程，所要投入的人力物力资源不言而喻，因此构建一个成熟的品牌社群并不是一蹴而就的，需要时间的积累和不断地优化和改进。民营医院的核心应是以人为本，从人的利益出发，围绕人与人之间的关系，展开对民营医院股东、管理者、医护人员、患者等相关利益联系人之间的关系进行研究以提升民营医院品牌知名度、美誉度、患者口碑，这在实践中具有较强的应用价值。最后，本文指出了研究中的不足及对未来研究的展望。

目录

第一个书签之前