声明
摘要
1．1研究背景与研究意义
1．2研究思路与研究方法
1．3研究内容与论文框架
1．4主要创新点
第2章理论基础与文献综述
2．1零售业务概念界定
2．2相关相关理论和工具模型
2．3零售银行业务的研究综述
第3章Q银行S支行零售业务营销现状与问题分析
3．1Q银行S支行简介
3．2Q银行S支行零售业务营销现状
3．3Q银行S支行零售业务营销策略及问题分析
第4章Q银行S支行零售业务营销环境分析
4．1外部环境分析
4．2内部环境分析
4．3SWOT矩阵分析
第5章Q银行S支行零售业务营销策略优化方案
5．1优化目标与原则
5．2Q银行S支行零售业务目标市场定位
5．3优化方案
5．4优化方案实施的保障措施
第6章结论与展望
6．2研究展望
参考文献
致谢
山东大学;
