声明
摘要
1．1．1研究背景
1．1．2研究意义
1．2研究思路和方法
1．2．1研究思路
1．2．2研究方法
1．3研究内容与论文框架
1．4论文创新点
2．1价值链理论
2．2流程再造理论
2．3平台经济理论
2．4区块链技术应用的文献综述
2．5文献述评与理论框架
2．5．1文献述评
2．5．2理论框架
第3章D公司社交电商平台应用现状及问题分析
3．1D公司简介
3．2D公司社交电商平台应用现状分析
3．2．1社交电商平台业务流程现状分析
3．2．2商品管理流程现状分析
3．2．3客服管理流程现状分析
3．2．4运营管理流程现状分析
3．2．5售后管理流程现状分析
3．3D公司社交电商平台应用中主要问题分析
3．3．1基于平台经济理论的分析
3．3．2商品质量问题分析
3．3．3信息不对称问题分析
3．3．4管理效率低下问题分析
3．3．5个人信息安全问题分析
第4章D公司社交电商平台与区块链整合方案设计
4．1社交电商平台与区块链整合目标
4．1．1管理目标
4．1．2服务目标
4．1．3技术目标
4．2社交电商平台与区块链整合方案设计思路
4．3社交电商平台商品自我监管
4．4社交电商平台信息透明化管理
4．5社交电商平台自动退货管理
4．6社交电商平台安全管理优化
4．7社交电商平台激励制度优化管理
4．7．1数字货币佣金奖励规则
4．7．2数字货币佣金奖励流程
第5章D公司社交电商平台与区块链整合的实施保障
5．1实施整合具体步骤
5．1．1准备阶段
5．1．2渐进式分阶段
5．1．3具体工作展开阶段
5．1．4服务性指导期阶段
5．1．5运营与维护升级阶段
5．2实施原则
5．2．1先进性原则
5．2．2安全性和可靠性原则
5．2．3实用性原则
5．2．4可维护性和可扩充原则
5．2．5经济性原则
5．3质量保障管控措施
5．3．1项目实施组织
5．3．2项目推行方案管理
5．3．3项目实施质量管理
5．4实施风险管控措施
5．4．1方案执行风险管控
5．4．2数据整理风险管控
5．4．3系统培训风险管控
5．4．4问题改进风险管控
5．5D公司社交电商平台预期效果分析
5．5．1销售商品保障
5．5．2管理效率提升
5．5．3信息公开透明
5．5．4个人信息安全保障
6．1结论
6．2展望
参考文献
致谢
山东大学;
