声明
摘要
第1章绪论
1．1研究背景及意义
1．1．1研究背景
1．1．2研究意义
1．2国内外文献综述
1．2．1国外研究综述
1．2．2国内研究综述
1．2．3国内外研究评述
1．3研究目的和研究内容
1．3．1研究目的
1．3．2研究内容
1．4研究方法和技术路线
1．4．1研究方法
1．4．2技术路线
1．5创新之处
第2章相关概念界定与理论基础
2．1相关概念界定
2．1．1国际结算业务基础产品
2．1．2国际结算业务市场拓展
2．2理论基础
2．2．1需求链理论
2．2．2品牌营销理论
2．2．3消费者购买决策理论
2．2．4自偿性贸易融资理论
第3章中国银行YZ分行国际结算业务市场拓展现状分析
3．1中国银行YZ分行概况
3．2YZ地区国际结算业务现状
3．3中国银行YZ分行国际结算业务现状
3．4中国银行YZ分行现有国际结算业务市场拓展措施
3．3．1增加产品种类
3．3．2运用管理手段
3．3．3进行源头营销
3．3．4依托网点建设
第4章中国银行YZ分行国际结算业务市场拓展存在问题及原因
4．1中国银行YZ分行国际结算业务市场拓展现状调查问卷
4．1．1问卷调查目的
4．1．2问卷调查设计
4．1．3问卷样本收集
4．1．4问卷统计分析
4．2中国银行YZ分行国际结算业务市场拓展存在的问题
4．2．1竞争措施偏少
4．2．2重视程度不够
4．2．3产品运用欠缺
4．2．4小户关注不足
4．2．5存在区域盲点
4．2．6体系有待整合
4．3中国银行YZ分行国际结算业务市场拓展存在问题的原因分析
4．3．1竞争主体多，应对预案少
4．3．2利润贡献低，内生动力弱
4．3．3专业人才缺，产品推广慢
4．3．4权限流程长，办理效率低
4．3．5小户贡献低，耗费精力多
4．3．6考核体系散，激励功效差
第5章中国银行YZ分行国际结算业务市场拓展策略
5．1提升服务客户需求能力，多措并举增强拓展能力
5．1．1完善需求快速响应机制
5．1．2提升基层网点服务能力
5．1．3加强专业人才团队建设
5．1．4新冠疫情下提升应变力
5．2注重资源和绩效的投入，引导支行重视市场拓展
5．2．1加强多种资源高效投入
5．2．2激励约束措施步步紧随
5．3做实结算产品运用服务，增强市场拓展软实力
5．3．1加大重点产品叙做力度
5．3．2抢抓窗口产品叙做机会
5．3．3做实海内外联动的产品
5．3．4运用好传统与创新产品
5．4发挥中行百年品牌优势，拓展小型国际结算客户
5．4．1主打轻资本型业务品牌
5．4．2运用品牌强化服务口碑
5．4．3用好品牌拓展小型客户
5．5运用国际结算金融科技，扫除区域金融服务盲点
5．5．1丰富供应链的拓客渠道
5．5．2推动票据项下市场拓客
5．5．3通过授信切入实现拓客
5．5．4发展普惠金融科技拓客
5．5．5巧借优势攻坚重点区域
5．5．6科技引领拓展乡镇客户
5．6响应国家一带一路倡议，推动国际结算量质提升
5．6．1打造差异化特色化服务
5．6．2打响跨境撮合服务品牌
5．6．3做好客户服务精细管理
5．6．4做实风险管理护航发展
6．1研究结论
6．2未来展望
参考文献
附录
致谢
扬州大学;
