医养结合背景下H人寿保险公司营销策略研究

摘要

随着人口老龄化迅速发展，我国养老压力与日俱增，传统单一的医疗与养老模式相互独立，缺乏互通，难以形成整体有效的运作机制，满足我国持续增长的养老需求，“医养结合”的新型养老模式应运而生，引起社会各界的广泛关注。寿险公司由于与医养产业相关度极高，资金规模较大且稳定，能参与多项资金需求大且期限较长的健康领域投资项目，如养老、医疗等，实现业务拓宽、联合发展，因此医养险生态圈的建立迅速兴起。H人寿作为成立十四年的大型寿险公司，正逐步与医疗、养老机构等合作，探索医养险融合生态产业链的构建，在此过程中，传统营销策略已难以配套医养融合模式高效运转，亟需转型升级，突破创新。　　本文从医养结合的角度入手，研究探索H人寿保险公司布局医养结合业务时配套营销策略的调整与升级。首先对于医养结合的概念、相关理论、国内外实践现状以及对寿险营销的宏微观影响做基本的介绍，医养结合的引进不止会影响寿险行业未来发展趋势，更会影响各寿险公司下一步发展战略布局；然后，深入分析H人寿公司现有营销策略，包括产品体系、人员配置、价格以及渠道，对于公司参与医养结合业务的内外部营销环境做SWOT分析，设置权重给予评分，建立SWOT矩阵，采取“SO”战略确定营销策略的体系调整新方向。随后，采取抽样调查方式，向公司客户发放H人寿医养结合业务营销策略问卷，实证分析样本数据，确定H人寿医养结合业务营销策略影响因素。最后基于实证分析结果，运用STP理论及4P营销理论工具，将客户群体按收入水平一一细分，找到目标市场，并制定差异化策略，提出四个方面的创新建议：产品方面，应将不同客户群体对于医养的需求作为主要导向，确定相应的需求增长点，以细分市场差异性需求为依据，提供针对性的医养产品与服务；制定分层级的价格策略，以匹配客户收入水平；营销渠道多元化发展，优化升级创新；全方位宣传促销，参与社会事件，以慈善带动保险意识以及医养保障意识的提升。提出相应保障措施，包括管理体系改善与人才资源管理。从理论意义上看，为H人寿未来合理、有效地展开医养全面布局提供理论支持，同时也为寿险营销策略理论提供新的思路，从实践意义上看，不仅可以为H人寿未来营销策略调整和转换提供新的方向，而且通过对现阶段营销策略成果的深入研究，也可进一步挖掘目前发展中所存在的不合理现象及相关问题，以完善营销策略，提高发展效率，提升公司市场竞争力，在未来医养市场及寿险行业竞争中抢占先机，为公司长足发展打下坚实基础。

目录

声明

第 1 章 绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

1.1.2研究意义

1.2国内外研究现状

1.2.1国外研究现状

1.2.2国内研究现状

1.2.3简要评价

1.3研究思路及方法

1.3.1本文研究思路

1.3.2本文研究方法

1.4 研究的创新点

第 2 章 医养结合对寿险营销的影响

2.1医养结合理论与实践

2.1.1 医养结合理论

2.1.2 医养结合实践

2.2 对寿险营销的影响

2.2.1 宏观影响

2.2.2 微观影响

2.3营销策略分析工具

2.3.1 STP 理论

2.3.2 4Ps 理论

第 3 章 H 人寿医养营销环境 SWOT 矩阵构建

3.1公司简介

3.2营销现状分析

3.2.1 产品体系策略

3.2.2 人员策略

3.2.3 价格策略

3.2.4 渠道策略

3.3 H 人寿布局医养外部环境分析

3.3.1 外部机会分析

3.3.2 外部威胁分析

3.3.3 外部环境因素评价矩阵

3.4 H 人寿布局医养内部环境分析

3.4.1 内部优势分析

3.4.2 内部劣势分析

3.4.3 内部环境因素评价矩阵构建

3.5 SWOT 矩阵构建及策略调整方向

第 4 章 H 人寿布局医养营销策略影响因素实证分析

4.1 研究假设

4.2 问卷调查设计与发放收集

4.3数据分析

4.3.1 信度与效度分析结果

4.3.2 描述性分析结果

4.3.3 相关性分析结果

第 5 章 基于医养结合 H 人寿公司营销策略的创新

5.1 H 人寿整体发展规划

5.2 STP 理论下营销策略的改进

5.2.1确定细分市场标准

5.2.2明确目标客户群体

5.2.3 差异定位营销策略

5.3 4Ps 营销理论下营销策略的改进

5.3.1 产品及服务开发创新

5.3.2 价格策略分层级制定

5.3.3 营销渠道优化升级

5.3.4 宣传途径多样化发展

5.4 策略实施所需保障措施

5.4.1 管理体系完善

5.4.2 人才资源管理

结 论

参考文献

附录 医养结合背景下 H 人寿公司营销策略调查问卷

致 谢