湖南益阳移动公司集团客户营销策略研究

摘要

改革开放40年来，作为推动我国经济社会民生发展的基础电信领域，我国移动通信产业在改革开放40年中飞速发展。从1987年模拟蜂窝移动电话诞生至今，我国移动通信产业经过30多年的发展，已经成为国民经济的支柱产业之一。通过技术业务创新、服务质量提升、提速降费，移动通信惠及千家万户和各行各业，成为改革开放40年来最辉煌的成就之一。随着改革开放的不断深入，技术手段的不断发展，通信行业的竞争也愈加激烈，在中小客户稳定的前提下，发展集团客户、稳定集团客户显得尤为重要。　　本文对湖南益阳移动公司集团客户的营销策略进行了深入的研究，结合中国移动通信集团“十三五战略发展规划”和国家通信行业的发展趋势，基于STP营销理论、4Ps理论以及集团客户的相关理论，运用PEST方法对益阳移动的外部环境进行全面的分析，运用波特五力模型对益阳移动的行业发展环境进行全面的分析，运用SWOT分析方法对益阳移动的竞争者以及内部环境进行全面的分析；围绕益阳移动集团客户营销现状，设计益阳移动集团客户的营销策略。设计湖南益阳移动公司集团客户的STP策略，选择益阳移动发展集团客户的目标市场，结合益阳移动目前集团客户的发展现状，制定益阳移动集团客户营销组合策略，设计围绕八大集团客户需求的产品策略、个性化的定价策略、适应客户需求的差异化渠道策略和有针对性的促销策略，同时制定了详细的营销策略实施方案，包括实施启动、实施执行、实施评估和实施调整，设计了组织保障、产品和技术能力保障、营销过程管控保障、信息化系统保障等一系列措施确保益阳移动公司集团客户营销策略的顺利、有效实施。最后对营销策略实施效果进行预期评价及结果反馈。　　本文通过采用科学的理论和方法，结合湖南益阳移动集团客户的营销现状对其集团客户营销策略进行研究，设计了一套适合益阳移动的集团客户营销策略。希望借助本文的研究，能够进一步提高公司集团客户的市场占有率，同时也能够给同行业的企业带来一定的启示。

目录

声明

第 1 章 绪 论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 理论基础与文献综述

1.2.1 理论基础

1.2.2 文献综述

1.3 研究内容与研究方法

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

第 2 章 湖南益阳移动公司营销环境分析

2.1 湖南益阳移动公司概况

2.1.1 公司简介

2.1.2 公司主要业务现状

2.2 湖南益阳移动公司外部环境分析

2.2.1 宏观 PEST 分析

2.2.2 竞争环境分析

2.3湖南益阳移动公司内部环境分析

2.3.1 内部资源分析

2.3.2 内部能力分析

2.4 湖南益阳移动公司 SWOT 分析

2.4.1 优势与劣势

2.4.2 机会与威胁

第 3 章 湖南益阳移动公司集团客户营销策略设计

3.1 湖南益阳移动公司 STP 营销策略设计

3.1.1 市场细分方式

3.1.2 目标市场选择

3.1.3 市场定位

3.2 湖南益阳移动公司集团客户营销组合策略设计

3.2.1 基于需求的产品策略设计

3.2.2 个性化的定价策略设计

3.2.3 差异化的渠道策略

3.2.4 针对性的促销策略

3.3 湖南益阳移动公司营销策略实施方案设计

3.3.1 营销策略实施组织设计

3.3.2 营销策略行动方案设计

第4 章 湖南益阳移动公司集团客户营销策略实施保障

4.1 湖南益阳移动公司集团客户营销策略实施保障

4.1.1 组织保障

4.1.2 产品和技术能力保障

4.1.3 营销过程管控保障

4.1.4 信息化系统保障

4.1.5 财务保障

4.2 湖南益阳移动公司集团客户营销策略实施预期效果及评价

4.2.1 实施预期效果

4.2.2 实施效果评价

结 论

参考文献

致 谢