第一章 绪论
第一节 研究背景与研究目的
第二节 研究意义
第三节 研究思路与研究方法
第四节 研究的主要内容和技术路线
第五节 研究创新点
第二章 理论基础与文献综述
第一节 理论基础
第二节 国内外关于信息系统持续使用行为的研究情况
第三节 银行微信公众号的相关研究
第四节 简要述评
第三章 理论模型和研究假设
第一节 构建研究模型
第二节 研究变量的界定
第三节 研究假设的提出
第四章 研究设计与方法
第一节 变量测量
第二节 问卷设计
第三节 数据分析方法
第四节 前测分析与问卷修订
第五章 数据分析
第一节 数据收集
第二节 数据分析
第三节 研究结论与分析
第六章 提升微信公众号持续使用意愿的策略建议
一、找准用户需求，提高有用性感知
二、简化操作步骤，提升易用性感知
三、打造专业平台，平衡娱乐性与实用性
四、注意风险防控，加强风险防范意识
五、充分履行公众号宣传承诺，提高期望确认程度
六、培养用户习惯，増加用户粘性
七、掌握用户个体特征，实行差异化管理
第七章 研究局限与展望
参考文献
附录 农村商业银行微信众平台用户持续使用意愿调查问卷
致谢
声明
浙江工商大学;
