中超广州德比球队赛事服务质量、球队认同、满意度、行为意向关系研究

目录

声明

1 前言

1.1 概述

1.2 研究目的

1.3研究创新点

2 文献综述

2.1 德比(Derby)的概述

2.1.1 德比的内涵和分类

2.1.2 国内外关于德比的研究

2.1.3 我国中超德比及广州德比的发展

2.2 关于赛事服务质量的研究

2.2.1 国外关于赛事服务质量的研究

2.2.2 国内关于赛事服务质量的研究

2.3 关于球队认同的研究

2.4 关于体育赛事观众满意度的研究

2.5 关于体育赛事观众行为意向的研究

2.6 文献小结

3 研究设计与研究方法

3.1 模型构建

3.1.1 概念界定

3.1.2 研究假设的提出

3.2 研究对象

3.3 研究方法

3.3.1 文献资料法

3.3.2 问卷调查法

3.3.3 数理统计法

4 数据分析与模型验证

4.1 样本的人口学因素

4.2赛事服务质量模型验证与分析

4.3模型变量相关分析

4.4.结构方程模型构建与验证

4.4.1结构方程模型构建

4.4.2结构方程模型检验

4.4.3研究假设验证

5 模型分析与讨论

5.1 赛事服务质量与观众满意度关系的分析与讨论

5.2 赛事服务质量与观众行为意向关系的分析与讨论

5.3球队认同与赛事服务质量、满意度及行为意向的关系分析与讨论

5.4满意度的中介作用分析与讨论

6结论与建议

6.1 结论

6.2 建议

6.2.1 提升全方位的赛事服务质量，加强赛事与观众之间的粘性

6.2.2 加强与观众的联系，提升观众的球队认同感

6.2.3 加深对观众的了解，提升观众满意度

6.3 研究不足与未来展望

致谢

参考文献

附录1

附录2

附录3

个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果