声明
第1 章绪论
1.1 研究背景
1.2 国内外相关文献综述
1.2.1 产品质保政策
1.2.2 质保管理的发展历程
1.2.3 面向产品生命周期的质保政策管理研究现状
1.2.4 文献评述
1.3 研究目标和研究意义
1.3.1 研究目标
1.3.2 研究意义
1.4 研究内容、技术路线及研究方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 技术路线
1.4.3 研究方法
1.5 论文创新点
第2 章消费者需求驱动的产品可靠性和二维质保政策的联合方案优化
2.1 引言
2.2 问题描述及研究框架
2.2.1 问题描述
2.2.2 研究框架
2.3 模型假设与符号说明
2.3.1 模型假设
2.3.2 符号说明
2.4 产品可靠性和质保政策联合方案优化模型构建
2.4.1 云模型评价标度
2.4.2 市场细分
2.4.3 消费者需求和消费者满意度关系的建立
2.4.4 质量屋构建
2.4.5 联合方案的成本建模
2.4.6 联合方案的优化模型构建
2.5 案例研究
2.5.1 市场细分
2.5.2 满意度函数构建
2.5.3 质量屋的建立
2.5.4 模型求解
2.5.5 敏感性分析
2.6 本章小结
第3章考虑可靠性改进的二维质保政策和销售策略联合优化
3.1 引言
3.2 问题描述及研究框架
3.2.1 问题描述
3.2.2 研究框架
3.3 模型假设与符号说明
3.3.1 模型假设
3.3.2 符号说明
3.4 可靠性改进策略、销售策略和二维质保政策的优化模型构建
3.4.1 产品失效建模
3.4.2 销量函数建模
3.4.3 成本函数建模
3.4.4 优化模型建立
3.5 算例分析
3.5.1 参数估计
3.5.2 结果分析
3.5.3 敏感性分析
3.6 本章小结
第4 章二维质保政策下产品索赔差异的调查决策分析研究
4.1 引言
4.2 问题描述及研究框架
4.2.1 问题描述
4.2.2 研究框架
4.3 模型假设与符号说明
4.3.1 模型假设
4.3.2 符号说明
4.4 产品质保索赔的调查决策分析模型构建
4.4.1 质保索赔数据建模
4.4.2 产品失效率函数的更新
4.4.3 索赔差异调查决策分析模型
4.4.4 最优调查决策规则的确定
4.5 算例分析
4.5.1 参数估计
4.5.2 敏感性分析
4.5.3 案例研究
4.6 本章小结
第5 章基于反事实推理的二维质保政策效果后评估研究
5.1 引言
5.2 问题描述及研究框架
5.2.1 问题描述
5.2.2 研究框架
5.3 模型假设与符号说明
5.3.1 模型假设
5.3.2 符号说明
5.4 质保政策效果后评估模型构建
5.4.1 产品失效率函数拟合
5.4.2 产品销量函数构建
5.4.3 构建质保政策组合方案的反事实情境
5.4.4 备选质保政策的选择
5.4.5 评估质保政策的指标
5.5 案例研究
5.5.1 参数估计
5.5.2 质保政策组合方案选择
5.5.3 备选质保政策组合方案的反事实情境
5.5.4 质保政策效果评价
5.6 本章小结
第6 章总结与展望
6.1 论文总结
6.2 研究展望
参考文献
附录
发表论文与参加科研情况说明
致谢
天津大学;
