声明
第1章 绪论
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外相关研究综述
1.2.1 营销策略相关研究
1.2.2 咖啡营销策略相关研究
1.2.3 新零售相关研究
1.2.4 研究现状评述
1.3.1 研究方法
1.3.2 研究路线
第2章 相关理论分析
2.1 营销组合理论
2.2 波特五力模型
2.3 PEST宏观环境分析
2.4 STP理论
2.5 本章小结
第3章 瑞幸咖啡营销现状与营销环境分析
3.1.1 企业背景
3.1.2 发展状况
3.2.1 STP分析
3.2.2 基于4Ps营销组合理论的现状分析
3.3 宏观环境分析（PEST）
3.3.1 政治环境（Political）
3.3.2 经济环境（Economic）
3.3.3 社会环境（Social）
3.3.4 技术环境（Technological）
3.4 行业环境分析
3.4.1 咖啡行业现状
3.4.2 竞争分析
3.5 内部资源能力分析
3.5.1 资源分析
3.5.2 能力分析
3.6 本章小结
第4章 瑞幸咖啡营销问题假设与调研结果分析
4.1 营销问题分析与假设
4.1.1 产品组合设计问题与假设
4.1.2 用户线下体验问题与假设
4.1.3 用户反馈机制问题与假设
4.1.4 用户维系问题与假设
4.2.1 问卷设计
4.2.2 调研过程
4.2.3 问卷回收
4.2.4 样本统计特征
4.2.5 信度分析
4.2.6 效度分析
4.2.7 主成分提取
4.2.8 Pearson相关性分析
4.2.9 回归分析
4.3 本章小结
第5章 瑞幸咖啡营销策略建议
5.1 营销策略设计的目标和原则
5.1.1 设计目标
5.1.2 设计原则
5.2 产品策略
5.2.1 数据驱动的差异化产品组合策略
5.2.2 基于IP与跨界设计周边产品
5.3 客户关系管理策略
5.3.1 会员管理转变为线上会员经营
5.3.2 有形化展示顾客成长体系，提高顾客粘性与复购率
5.4 渠道策略
5.4.1 多渠道向全渠道升级
5.4.2 加快布局与完善线下体验门店
5.5 价格策略
5.5.1 基于不同消费场景的差异化定价
5.5.2 低价引流商品实现体验式营销
5.6 促销策略
5.6.1 数据驱动的精准促销策略
5.6.2 围绕品牌内涵的促销方案
5.7 有形展示策略
5.8 本章小结
第6章 总结与展望
6.1 研究总结
6.2 研究展望
参考文献
附录 瑞幸咖啡用户满意度调查问卷
致谢
天津大学;
