绪论
（一）研究的缘起
1.社会发展凸显学校托管服务的重要性
2.国内课后托管服务亟待规范
3.家长群体对学校教育满意度评价观念的转变
4.学校课后托管服务家长满意度的研究必要性
（二）研究目的及研究价值
1.本研究目的
2.本研究要解决的问题
3.本研究价值
（三）概念界定
1.课后托管
2.课后托管服务
3.家长满意度
4.课后托管服务家长满意度
（四）研究内容与研究方法
1.研究内容
2.研究方法
一、文献综述
（一）文献趋势分析
1.对课后托管服务的文献趋势分析
2.对家长满意度研究趋势分析
（二）国内外家长满意度相关研究现状
（三）国内外课后托管服务相关研究现状
（四）课后托管服务家长满意度影响因素研究现状及存在问题
1.课后托管服务家长满意度影响因素研究现状
2.课后托管服务家长满意度影响因素研究中所存在的问题
（五）文献评述
1.已有研究的优势
2.本研究拟作出的突破
3.研究的不足
二、课后托管服务家长满意度调查的研究设计与实施过程
（一）研究对象的确定
（二）S街道情况概述
（三）S街道五所小学的课后托管服务情况概述
（四）测量指标体系
1.指标体系的确立
2.指标体系构成
（五）课后托管服家长满意度问卷编制
1.问卷的基本信息和主要问题
2.问卷“调查问卷赋值”的确定
3.问卷结构说明
4.问卷信效度分析
5.问卷维度因子的效度分析
（六）调查问卷的发放及回收
（七）样本特征统计分析
三、结果分析
（一）家长对学校课后托管服务满意度的总体分析
（二）满意度的差异分析
1.满意度的学校差异
2.满意度的户籍来源地差异
3.满意度的年级差异
4.满意度的学历水平差异
5.满意度的职业差异
四、讨论与建议
（一）问卷调查中所反映的学校课后托管服务的突出问题
1.学校托管服务环境落后
2.托管师资不均衡与课程开发不到位
3.学校托管服务管理松散
（二）提高家长对学校课后托管服务满意度的建议
1.强化政府职能，完善托管环境
2.丰富托管课程，促进学生发展
3.增强托管家校联系,保障管理深入落实
4.共享托管服务师资库，打造优质托管师资
结语
参考文献
专著、学位论文：
期刊类文章：
附录一：访谈提纲
附录二：学校课后托管服务家长满意度调查问卷
攻读学位期间取得的研究成果
致谢
浙江师范大学学位论文诚信承诺书
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浙江师范大学;
