声明
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1国外研究
1.3.2国内研究
1.4 研究内容与方法
1.4.1研究内容
1.4.2研究方法
1.4.3本文的主要研究贡献
第2章 相关理论概述
2.1 市场拓展
2.1.1市场拓展的含义
2.1.2市场拓展的流程
2.2 服务营销
2.2.1 服务营销的概念
2.2.2 服务营销的特征
2.2.3 服务营销组合7Ps
2.3 相关理论方法和工具
2.3.1 PENST分析
2.3.2 SWOT分析法
第3章 A生态环境公司市场拓展现状分析
3.1 A生态环境公司概况
3.2 A生态环境公司市场拓展现状
3.3 A生态环境公司市场拓展问题分析
（2）客户忠诚度提升策略研究
（3）目标客户选择和市场拓展策略研究
3.4 A生态环境公司市场拓展问题原因分析
（4）公司与客户的关系过于肤浅，没有形成更深层的关系
（5）公司尚不具备核心竞争力
（6）公司销售团队综合能力欠缺
第4章 A生态环境公司市场拓展环境分析
4.1 宏观环境PENST分析
4.1.1 政治和法律环境分析
4.1.2 经济环境分析
4.1.3 自然环境分析
4.1.4 社会文化环境分析
4.1.5 技术环境分析
4.1.6 小结
4.2 市场环境分析
4.2.1 市场容量分析
4.2.2 客户群体分析
4.3 竞争对手分析
4.4 SWOT分析
（1）A生态环境公司面临的内外部分析
（2）A生态环境公司战略选择
第5章 A生态环境公司市场拓展策略
5.1 投标渠道拓展策略
5.1.1 招标信息的收集
5.1.2 成本计算与风险分析
5.1.3 投标项目的立项
5.1.4 投标过程策略
5.2 合竞拓展策略
5.2.1 与顾客之间合竞
5.2.2 与竞争者的合竞
5.2.3 与供应商之间的合竞
5.3 有形展示拓展策略
5.3.1 现场辅助展示策略
5.3.2 优化网络平台展示策略
5.3.3 公益活动展示策略
5.4 服务过程拓展策略
5.5 策略组合效果分析
第6章 A生态环境公司市场拓展策略的实施
6.1 调整公司组织结构
6.2 加强销售团队建设
6.3 完善销售管理制度
（3）拟定项目管理办法，确保已拓展业务的优质执行
（4）完善财务管理与差旅费报销办法
6.4 细化目标任务分解
6.5 优化绩效考核评价
第7章 结论与展望
7.1结论
7.2展望
参考文献
致谢
天津大学;
