国有商业银行基层网点激励问题研究——以A网点为例

摘要

近年来，中国国有商业银行随着金融业在激烈的竞争环境中进一步对外开放发展也十分迅速。建立一支高素质、高水平的人力资源团队是在激烈的竞争环境中获取竞争优势，实现核心竞争力的重要基础。本文作者结合自己国有商业银行基层网点的管理经验，以自己工作的中国建设银行为例，对当前中国国有商业银行基层网点员工激励存在的问题进行深入分析，通过激励理论及人力资源管理理论视角对问题的深层次原因进行剖析，并结合当前银行竞争环境及国有商业银行基层网点经营环境的特点，提出国有商业银行基层网点员工激励的新思路。　　论文首先回顾了中国国有商业银行的发展历程及竞争现状，提出基层网点员工激励对于国有商业银行竞争力提升的重要性。在对经典激励理论及人力资源管理（绩效管理）理论进行回顾的基础上，对当前中国国有商业银行基层网点员工激励存在的问题进行归纳，以A网点为例，并对问题产生的原因进行深层次分析。　　随后，论文作者结合自身工作经验，提出在管理实践中应该从文化建设、员工开发、绩效管理和薪酬管理等方面着手，对员工进行激励。　　论文最后对全文进行了总结，并对论文的局限及今后研究的重点进行展望。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景和意义

1．2．1 国内文献综述

1．2．2 国外文献综述

1．3．1 研究方法

1．3．2 技术路线

2 相关理论基础

2．1 激励理论

2．1．1 马斯洛需要层次理论内容

2．1．2 赫茨伯格双因素理论内容

2．1．3 激励理论整合模型

2．2 绩效管理理论

2．2．1 关键绩效指标

2．2．2 360度评估系统

2．2．3 平衡计分卡

2．3 戴明环(又称PDCA循环)方法

3 国有商业银行基层网点人力资源管理现状及存在的问题

3．1 国有商业银行人力资源管理的行业背景

3．1．1 银行业内部面临严峻考验

3．1．2 资本市场与结算对银行产生的压力

3．1．3 互联网趋势下金融行业的整合和客户竞争的愈演愈烈

3．1．4 金融联盟产生的大势所趋

3．2．1 员工队伍人员问题

3．2．2 员工能力开发问题

3．2．3 员工企业文化问题

3．2．4 员工工作状态问题

4 国有商业银行基层网点人力资源管理问题原因分析

4．1 绩效考核失衡

4．1．1 绩效考核的理解不够充分

4．1．2 绩效考核指标设置不科学

4．1．3 绩效考核方法设置不合理

4．2 薪酬管理问题

4．2．1 薪酬水平缺乏竞争力

4．2．2 薪酬长期激励不足

4．2．3 薪酬激励弹性不足

4．3．1 培训开发认识误区

4．3．2 培训体系科学性不足

4．4 职业生涯开发理念缺失

4．5 企业文化重视不足

4．5．1 对企业文化建设的理解过于片面

4．5．2 忽视企业文化建设的个性化和独立化

4．6 与员工缺乏有效沟通

5 国有商业银行基层网点人力资源管理对策

5．1 通过绩效管理提升员工工作积极性

5．1．1 借鉴戴明环方法，优化基层网点绩效管理

5．1．2 提高绩效管理的认识，提升绩效管理的执行力

5．1．3 基层网点绩效管理不仅要会赚钱，而且要会分钱

5．2 不把考核当作万能钥匙

5．2．2 找到员工“主动工作”的理由

5．2．3 找到员工“热爱工作”的理由

5．3 加强与员工有效沟通，转化和处理负能量员工

5．4 “抓两头，带中间”，增强网点凝聚力

5．5 行长严于律己，以身作则，做好表率作用

6 结论与展望

6．1 论文小结

6．2 研究不足及展望

参考文献

致谢