中国建设银行Y分行小微企业金融服务营销策略研究

目录

第1章 绪论

1.1 研究背景与意义

1.2 国内外研究现状

1.3 研究内容和方法

第2章 相关理论概述

2.1 服务与金融服务

2.2 服务营销目标市场选择STP

2.3 服务营销策略组合7Ps

2.4 小微企业的定义及划分标准

第3章 中国建设银行Y分行小微企业金融服务营销现状分析

3.1 中国建设银行Y分行简介

3.2 中国建设银行Y分行小微企业金融服务营销现状

3.3 中国建设银行Y分行小微企业金融服务存在的问题

3.4 中国建设银行Y分行小微企业金融服务存在问题的原因分析

第4章 中国建设银行Y分行小微企业金融服务营销改进的对策建议

4.1 提高市场定位的精准性锁定目标市场

4.2 产品策略优化

4.3 渠道策略优化

4.4 促销策略优化

4.5 人员策略优化

4.6有形展示策略优化

4.7 服务流程优化

第5章 中国建设银行Y分行小微企业金融服务营销策略的实施保障

5.1 制度保障机制

5.2 风险管理保障

5.3 人员保障

5.4 企业文化保障

第6章 结论与展望

6.1 全文总结

6.2 研究展望

参考文献

附录

致谢