基于服务设计的垃圾分类回收平台设计研究

目录

声明

第1章 引 言

1.1 课题研究背景与现状分析

1.2 课题研究目的与意义

1.3 国内外研究现状

1.4 课题研究创新点与难点

1.5 课题研究的框架与方法

第2章 服务设计理论与概述

2.1 服务设计相关概念

2.2 服务设计流程和触点

2.3 本章小结

第3章 服务设计介入垃圾分类综合类研究

3.1 服务设计介入垃圾分类回收的价值分析

3.2 垃圾分类回收的利益相关者分析

3.3 垃圾分类回收服务阶段与接触点分析

3.4 垃圾分类回收服务系统中的信息推广与奖惩

3.5 本章小结

第4章 移动回收平台设计需求分析

4.1 前期调研实施

4.2 建立用户画像

4.3 用户体验历程分析

4.4 分析设计创新点与设计机会

4.5 本章小结

第5章 垃圾分类回收平台设计实践

5.1 垃圾分类回收平台设计蓝图

5.2 垃圾分类回收平台设计输出

5.3 垃圾分类回收平台设计验证

5.4 本章小结

第6章 总结与展望

6.1 研究总结

6.2 研究创新点

6.3 未来展望

致谢

参考文献

附件A-1访谈表