Z公司重点业务领域绩效考核问题研究

目录

第1 章 绪 论

1.1 问题的提出

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究目的

1.1.3 研究意义

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

1.2.2 国内研究现状

1.2.3 述评

1.3 本文研究的理论基础

1.3.1 相关概念界定

1.3.2 绩效考核方法

1.3.3 绩效考核流程

1.4 研究的主要内容及思路

1.4.1 研究内容

1.4.2 研究思路

第2 章 Z 公司重点业务领域绩效考核体系现状分析

2.1 Z 公司简介

2.1.1 公司概况

2.1.2 公司组织机构

2.1.3 公司人员结构

2.1.4 重点业务领域基本情况及工作特征

2.2 重点业务领域绩效考核体系的现状

2.2.1 现行的制度办法

2.2.2 绩效考核指标

2.2.3 绩效薪酬分配

2.3 重点业务领域绩效考核体系存在的问题

2.3.1 绩效考核指标制定不合理

2.3.2 绩效考核各环节执行不规范

2.3.3 被考核者日常工作缺少导向

2.3.4 后期反馈与改善落实不到位

2.4 重点业务领域绩效考核体系存在问题的原因分析

2.4.1 管理者对绩效考核的重视不足

2.4.2 缺乏良好的绩效考核氛围

2.4.3 缺少绩效考核的宣传及培训

2.4.4 相关配套制度不完善

2.5 本章小结

第3 章 Z 公司重点业务领域绩效考核体系的重构

3.1 绩效考核体系重构的原则与方法

3.1.1 体系重构的原则

3.1.2 体系重构的方法

3.2 平衡记分卡维度分析

3.3 结合公司战略绘制战略地图

3.3.1 Z 公司战略概述

3.3.2 Z 公司战略地图绘制

3.4 确定绩效考核指标及权重

3.4.1 主营业务收入指标

3.4.2 市场拓展业务指标

3.4.3 网络维护业务指标

3.4.4 工程建设业务指标

3.4.5 财务管理指标

3.4.6 客服管理指标

3.4.7 管理控制事项指标

3.4.8 确定指标权重

3.5 本章小结

第4 章 Z 公司重点业务领域绩效考核新体系的实施

4.1 新体系的实施流程

4.1.1 绩效考核计划

4.1.2 绩效考核实施

4.1.3 绩效考核评估

4.1.4 绩效考核反馈

4.2 绩效考核结果应用

4.3 新体系的保障措施

4.3.1 完善信息管理系统

4.3.2 建立健全配套制度

4.3.3 塑造良好企业文化

4.3.4 加强体系宣传培训

4.4 本章小结

结 论

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果

声明

后 记

个人简历