X足疗养生店营销策略改进

摘要

自2000年以来，以足疗按摩为代表的健康保健行业崭露头角，相继泰式按摩，托玛琳汗蒸的上市，同时也受到广大消费者的青睐，既满足了个人的养生保健又满足了社会交往的需要。很多投资者也认为这个是朝阳产业，诱使大批资金投资该行业，这就使足疗养生的店面如雨后春笋般的在社会上展现出来，随着物价水平越来越高，足疗店面临着三高局面即：高房租、高工资、高水电，让这个行业的经营成本越来越高，利润率日益下降。然而老百姓对健康的重视，对疾病的防治，对社会交往的需求越来越浓厚。面对这种强劲的市场需求，如何通过提高服务质量，形成有特色的足疗养生保健店来吸引客户，建立和维持高度忠诚的客户，是足疗保健店都需要重点思考的问题。　　本文从一个中型的足疗养生店的经营状况为出发点，分析当前足疗养生店的现状，抓住这个行业发展的趋势进行研究，对郑州市场的大中小型的涉及保健养生的店面进行了实地调研，根据这个店面运营以来的遇到的关于营销方面情况进行梳理，分别从产品不新颖，价格差异不明显，服务流程较为混乱，有形展示方面未能彰显本店服务特色等角度分析目前的营销策略，分析产生的原因是因为管理人员从业经历少，管理能力不足，技师综合素质不高，在服务质量上得不到体现以及目前店内的管理制度欠缺、工资制度不完善无法提高技师的工作积极性等原因，根据这些内容的阐述，提出针对产品内容进行丰富和包装，对现有的服务流程进行优化，根据目标客户采取不同促销策略等内容，最后是对实施营销策略需要的人、财，物等策略制定的保障措施。　　通过本文对 X足疗养生店的营销策略分析，提出营销策略改进内容，通过整改，对本店经营状况，利润存留，品牌形成等各方面均有所提高或改善，尽量以最短的时间实现店面扭亏为盈的经营状态。同时本文对于足疗保健行业的中小型店面的经营发展，营销策略制定，提高店面利润等方面有一定的借鉴意义。再者本文是结合企业实际运行的情况撰述，所述内容较为客观、真实这也是对相关营销理论的体系进行补充。

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第一章 绪论

第一节 本文的研究背景

第二节 本文的研究内容和研究方法

第三节 本文的研究意义

第二章 X足疗养生店的营销环境

第一节 X足疗养生店的微观环境

第二节 X足疗养生店的宏观环境分析

第三节 X足疗养生店的中观环境分析

第三章 X足疗养生店的营销策略分析

第一节 X足疗养生店现行服务营销策略

第二节 现行营销策略存在的问题

第三节 营销策略存在问题的原因分析

第四章 X足疗养生店的营销组合策略改进

第一节 增加产品种类和服务内容

第二节 实行差异化价格策略

第三节 优化服务流程提高客户满意度

第四节 结合有形展示改善服务环境

第五节 增强人员综合服务水平提升服务品质

第六节 促销策略组合树立店面形象

第七节 多渠道宣传招徕更多客户

第五章 X足疗养生店营销策略改进的实施保障

第一节 为人才的可持续性发展提供培训通道

第二节 拓宽融资渠道

第三节 建立健全制度建设

第四节 加强店面文化建设

第五节 提升客户服务附加值

第六章 结论

第一节 主要结论

第二节 未来展望

参考文献

附录

个人简历

致谢