声明
1绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.2.3 国内外研究评述
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
2理论基础
2.1 概念界定
2.1.1 早教中心
2.1.2 市场营销
2.1.3 市场营销策略
2.2 市场营销环境分析模型
2.2.1 PEST分析法及其模型
2.2.2 SWOT分析法及其模型
2.3 市场营销策略分析模型
2.3.1 STP理论模型
2.3.2 营销组合策略4P模型
3阳光雨露早教中心市场营销现状
3.1 阳光雨露早教中心概况
3.1.1 目标客户及课程产品
3.1.2 企业文化
3.2 阳光雨露早教中心市场营销现状
3.2.1 阳光雨露早教中心产品设置及服务现状
3.2.2 阳光雨露早教中心营销渠道现状
3.3 问卷、访谈调查的设计与实施
3.3.1 问卷调查
3.3.2 访谈调查（附录B)
3.4 阳光雨露早教中心市场营销策略结果分析
3.4.1 客户服务满意度不高
3.4.2 满期客户续签率低
3.4.3 经营收入增长有限
3.4.4 增值服务吸引力不足
3.5 阳光雨露早教中心市场营销策略存在问题成因分析
3.5.1 员工营销服务意识较差
3.5.2 产品质量不高
3.5.3 价格政策不合理
3.5.4 营销渠道比较单一
3.5.5 沟通、反馈渠道不完善
4阳光雨露早教中心环境分析
4.1 阳光雨露早教中心外部环境分析（PEST分析）
4.1.1 政治法律环境分析
4.1.2 经济环境分析
4.1.3 社会文化环境分析
4.1.4 技术环境分析
4.2 阳光雨露早教中心SWOT分析
4.2.1 阳光雨露早教中心优势分析
4.2.2 阳光雨露早教中心劣势分析
4.2.3 阳光雨露早教中心机会分析
4.2.4 阳光雨露早教中心威胁分析
4.2.5 阳光雨露早教中心SWOT矩阵分析及营销策略选择
5阳光雨露早教中心市场营销策略改进方案
5.1 阳光雨露早教中心STP分析
5.1.1 阳光雨露早教中心市场细分
5.1.2 阳光雨露早教中心目标市场
5.1.3 阳光雨露早教中心市场定位
5.2 建立高素质的营销人才队伍
5.2.1 提升营销服务意识
5.2.2 加强对现有人员的知识水平和业务水平的培训提升
5.3 阳光雨露早教中心高品质产品策略
5.3.1 对课程结构进行优化
5.3.2 制定个性化的课程
5.3.3 丰富服务的项目
5.3.4 提高教师专业素质
5.4 阳光雨露早教中心合理的价格策略
5.4.1 习惯性定价
5.4.2 时间差异化定价
5.4.3 渠道差异化定价
5.5 阳光雨露早教中心多方位渠道策略
5.5.1 营造良好的社会口碑
5.5.2 开展营销体验活动
5.5.3 增加与其他机构合作的范围
5.5.4 加大对网络营销的使用
5.5.5 多样化促销策略
5.5.6 疏通、完善沟通反馈渠道和服务流程
6阳光雨露早教中心营销策略实施保障
6.1 建立高素质的营销人才队伍保障措施
6.1.1 注重人才引进门槛
6.1.2 建立并加强绩效考核制度
6.2 提高课程质量保障措施
6.2.1 明确任课老师岗位职责
6.2.2 定时开展个性化课程
6.3 加强公司产品定价的信息公开化建设措施
6.3.1 建立统一的课程定价查询系统
6.3.2 建立完善的可查询客户档案
6.4 营销渠道策略实施保障
6.4.1 运营管理制度
6.4.2 资金保障制度
6.4.3 做好服务公关
6.5 完善沟通反馈渠道保障措施
6.5.1 进一步完善组织结构
6.5.2 关注员工利益提升员工精神建设
7结论
参考文献
附录A：调查问卷
附录B：访谈提纲
作者简历
致谢
河北经贸大学;
