声明
1绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
1.1.2研究意义
1.2研究目的与方法
1.2.1研究目的
1.2.2研究方法
1.3国内外研究综述
1.3.1关于食品安全投诉举报的研究综述
1.3.2关于网络化治理理论的研究综述
1.4研究的新颖之处
1.4.1研究内容的创新
1.4.2研究工具的创新
2 概念界定及理论基础
2.1基本概念界定
2.1.1食品安全投诉举报
2.1.2网络化
2.2理论基础
2.2.1网络化治理的起源
2.2.2网络化治理的要义
2.2.3网络化治理理论阐述
2.3食品安全投诉举报与网络化治理理论的内在契合
2.3.1治理主体的多元化
2.3.2治理结构的网络化
2.3.3治理手段的信息化
3广西食品安全投诉举报治理现状
3.1线上消费维权困难
3.1.1举证信息不够详全
3.1.2网店认证“伪实名”
3.2机构人员负荷加重
3.2.1工作任务摊派过量
3.2.2岗位任职要求提高
3.3职业举报现象凸显
3.3.1举报换奖行为增多
3.3.2举报人专业化发展
4 广西食品安全投诉举报存在问题及原因分析
4.1食品安全投诉举报存在问题
4.1.1政府引导薄弱化
4.1.2媒体监督偏差化
4.1.3公众参与低效化
4.1.4社会组织空壳化
4.1.5企业行为利己化
4.2食品安全投诉举报存在问题的原因分析
4.2.1政府治理理念未转变
4.2.2信息不对称问题突出
4.2.3公众参与能力不足
4.2.4社会组织发展滞后
4.2.5企业自我管理薄弱
5 广西食品安全投诉举报网络化治理对策
5.1 明确政府治理角色与权力
5.1.1转变政府的治理角色
5.1.2理顺治理主体权力关系
5.2完善网络交流沟通机制
5.2.1建立多元信任协调机制
5.2.2健全信息共享互通机制
5.3提高公众的参与意愿与能力
5.3.1强化公众参与意愿
5.3.2培养公众参与能力
5.4构建社会组织参与机制
5.4.1推进与政府的良性互动
5.4.2狠抓社会组织能力建设
5.5提高企业的自我管理能力
5.5.1建设企业社会责任实现机制
5.5.2强化食品企业内部监督功能
参考文献
致谢
攻读学位期间发表的学术论文
攻读学位期间课题参与情况
广西大学;
