声明
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1空中交通管制行业的重要性
1.1.2 管制员队伍的不稳定性
1.1.3管制员工作满意度研究的必要性
1.2 研究目的
1.3 文献综述
1.3.1 国外相关研究
1.3.2国内相关研究
1.4 研究方法和框架
1.4.1 研究方法
1.4.2 研究框架
第二章 民航A空管分局概况
2.1 A空管分局管制运行部概述
2.2 A空管分局管制员人员职业特性
2.3 A空管分局管制员工作方式和人员结构
2.3.1 管制员工作方式
2.3.2 管制员人员结构
2.4 A空管分局管制员工作考核方法
2.5 A空管分局管制员工作报酬
2.6 A空管分局管制员职业发展和培训
第三章 民航A空管分局管制员工作满意度调查
3.1 调查目的
3.2 调查方法
3.3 调查工具
3.3.1 问卷编制及计分方法
3.3.2 问卷的实施与发放
3.3.3 问卷的描述
3.4调查数据分析
3.4.1 总体满意度数据分析
3.4.2 满意度各维度数据分析
3.4.3 基于人口变量在工作满意度上的差异
第四章 民航A空管分局管制员工作满意度存在的问题
4.1 工作设施不齐和后勤保障不力
4.2 企业整体文化氛围有待提高
4.3 管制员职业发展和晋升受限
4.4 管制指挥工作强度过大
4.5 薪酬分配不合理，福利政策缺乏柔性
4.6 对年轻管制员的关爱不足
第五章 提高民航A空管分局管制员工作满意度的改进建议
5.1 组织层面的改进建议
5.1.1 建立企业文化，增强职业认同感
5.1.2 加强职业管理，完善退出机制
5.1.3 完善绩效考核和激励机制
5.1.4 优化班组资源管理
5.1.5 管制员关爱计划
5.1.6 改善工作环境
5.2 管制员个人层面的改进建议
5.2.1 加强自身专业素养
5.2.2 积极参与交流，增强沟通能力
第六章 提高民航A空管分局管制员工作满意度的保障措施
6.1 增加人员储备的政策保障
6.2 加强激励管制员的资金保障
6.3 建立管制员心理状态追踪机制
第七章 研究结论和不足之处
7.1 研究结论
7.2 不足之处和展望
参考文献
致谢
附录A
广西大学;
