基于旅游在线评论挖掘的故宫博馆旅游吸引力提升对策研究

目录

声明

1绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 国内外研究现状

1.3.1 国外研究现状

1.3.2 国内研究现状

1.4 研究内容与方法

1.4.1 研究内容

1.4.2 研究方法

2 相关概念与理论基础

2.1 相关概念

2.1.1 在线评论

2.1.2 文本挖掘

2.1.3 旅游吸引力

2.2 理论基础

2.2.1 顾客满意度理论

2.2.2 旅游可持续发展理论

2.2.3 新媒体营销理论

3 故宫博物馆旅游在线评论挖掘研究

3.1故宫博物馆简介

3.2 研究方法

3.2.1 调查目的

3.2.2 收集内容

3.2.3 内容筛选

3.3 研究结果

3.3.1 文本内容分析

3.3.2 故宫博物馆对旅游吸引力感知的高频词分析

3.3.3 故宫博物馆的旅游吸引力感知特征词分析

3.3.4 博物馆吸引力的旅游体验主题特征词分析

3.3.5 故宫博物馆吸引力影响因素IPA分析

3.4 故宫博物馆吸引力存在的主要问题

3.4.1 产品价格偏高

3.4.2 公共服务能力不足

3.4.3 自身功能长期不变

4 提升故宫博物馆旅游吸引力的对策

4.1 做好内容营销，加强票价管理

4.2 加强服务管理，提升公共服务能力

4.3 挖掘自身文化，多种形式开发

5 结论和展望

参考文献

致谢