新环境下地方社科院图书馆信息服务创新体系构建研究

摘要

目前，地方社科院图书馆正面对新的内外环境，新的信息技术的进步、图书馆学理论和应用的发展、信息用户需求的变化以及图书馆行业危机愈加严峻的外在环境，和信息资源、信息用户结构和信息服务方式的改变、自身的“孤岛化”外在环境，越来越要求地方社科院要转型和创新，不然就是被淘汰的命运。
　　笔者通过对地方社科院图书馆的信息资源、人力资源、信息服务方式、信息用户行为及需求等方面现状以及安徽省社科院图书馆信息用户的信息需求调研分析，提出了地方社科院图书馆目前所存在的几大矛盾:信息资源供给与信息用户需求之间的矛盾越来越明显、落后的信息服务内容及模式与数字环境下用户需求之间越来越不协调、信息服务人员素质难以满足现代服务人才的需要、图书馆信息用户沟通和反馈系统的欠缺让用户与图书馆服务之间越来越产生隔阂、“走出去”的战略需要和现实、理念的矛盾突出。
　　针对这几大矛盾，在结合地方社科院图书馆特点和客观性、经济性、适用性、可持续发展、“以人为本”的几大原则基础上，笔者从信息资源建设、服务理念、服务内容、服务方式、人力资源、质量控制与评估几方面提出了可行性的几大创新措施，以期改变地方社科院图书馆落后面貌。
　　本文分为8章:
　　第一章为绪论，介绍了选题背景、目的及意义及研究内容、研究方法及创新点。本论文的创新点在于以“以人为本”服务理念指引下，注重研究网络数字技术背景下现今地方社科院图书馆信息用户和信息服务之间矛盾的解决，在深入研究的基础上，给出应用性和操作性较强的解决措施。
　　第二章为国内外图书馆信息服务发展趋势及地方社科院图书馆信息服务创新综述，阐述了国内外图书馆信息服务发展趋势和国内外地方社科院图书馆信息服务创新状况。
　　第三章为地方社科院图书馆的相关概述，阐述了其主要任务、地方社科院图书馆与高校、公共图书馆不同之处以及地方社科院图书馆信息资源及信息用户的特点。
　　第四章为地方社科院图书馆面对的新环境，分析了其宏观环境和微观环境。
　　第五章阐述了地方社科院图书馆信息服务现状，注重从客观事实得出各项数据。
　　第六章为地方社科院图书馆信息服务现存问题，从信息服务的构成要素为切入点来阐述。
　　第七章信息为基于信息服务创新理论的地方社科院图书馆信息服务创新体系构建，从信息资源建设、服务理念、服务内容、服务方式、人力资源、质量控制与评估几方面提出了可行性的几大创新措施。
　　第八章为结语。再次强调“以人为本”思想。
　　笔者希望此论文的研究结果能真实地被运用到具体工作中，能对地方社科院图书馆的创新和转型工作有所启示和推动作用。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 选题背景、目的及意义

1．2 研究内容、研究方法及创新点

2 国内外相关研究综述

2．1 国内研究综述

2．2 国外研究综述

3 地方社科院图书馆的相关概述

3．1 地方社科院图书馆的主要任务

3．2 地方社科院图书馆与高校、公共图书馆不同之处

3．3 地方社科院图书馆信息资源及信息用户的特点

4 地方社科院图书馆面对的新环境

4．1 地方社科院图书馆面对的新宏观环境

4．2 地方社科院面对的新微观环境

5 地方社科院图书馆信息服务现状

5．1 馆藏信息资源现状

5．2 服务内容及设施现状

5．3 人力资源现状

5．4 信息用户需求及行为现状

5．5 服务模式现状

6 地方社科院图书馆信息服务现存问题

6．1 信息资源供给与用户需求之间的矛盾越来越明显

6．2 服务内容及模式与用户需求越来越不协调

6．3 信息服务人员质量难以满足现代服务的需要

6．4 沟通和反馈系统的欠缺让用户与图书馆服务之间越来越产生隔阂

6．5 “走出去”的战略需要和现实、理念的矛盾突出

7 基于信息服务创新理论的地方社科院图书馆信息服务创新体系构建

7．1．信息服务创新的理论基础

7．2 服务理念的创新

7．3 信息资源建设的创新

7．4 服务内容的创新

7．5 服务方式的创新

7．6 人力资源的创新

7．7 创新的评估与质量控制

8 结语

参考文献

附表 地方社科院图书馆读者需求调查表

致谢