基于社交媒体的高校图书馆信息服务研究——以安徽三所高校图书馆为例

摘要

“互联网+”时代下，互联网与各个传统行业，通过信息技术以及互联网平台进行了深度融合，形成了新的发展生态。在这种情况下，图书馆作为传统行业，也应该与时俱进，创新服务。高校图书馆在新形势下，其原有的文献中心的地位正在逐渐减弱，人们对图书馆的依赖程度也不断在降低，比起前往图书馆翻阅书籍查找资料，人们更倾向于求助网络，社交媒体作为一种新兴的用于人们之间彼此分享经验、沟通交流的平台，目前已经成为人们交友、生活的一个重要的介质。高校图书馆通过利用社交媒体可以资源共享并且快速传递信息的特点，应用社交媒体提供图书馆服务，一定程度上有效地推动了图书馆发挥自身资源库和知识库的作用。
　　基于这样的现状，笔者对国内外的高校图书馆应用社交媒体的现状进行了调查和比较分析，着重介绍了国内外的几种社交平台为高校图书馆服务的情况。并且本文以安徽省内三所高校图书馆:安徽大学图书馆、中国科学技术大学图书馆、安徽农业大学图书馆为例，同时结合对用户进行的图书馆社交平台体验调查，对高校图书馆应用社交媒体提供服务的现状进行了具体分析，根据研究结果指出高校图书馆应用社交媒体提供服务过程中存在的问题，并针对这些问题提出个人的建议和对策。最后对本文进行了总结与展望。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究目的及意义

1．1．1 研究目的

1．1．2 研究意义

1．2 国内外发展现状

1．2．1 国外发展现状

1．2．2 国内发展现状

1．3 研究内容

1．4 研究方法和思路

1．4．1 研究方法

1．4．2 研究思路

1．5 创新点

2 社交媒体的相关概述

2．1 社交媒体的相关理论

2．1．1 社交媒体的概念

2．1．2 社交媒体的相关理论

2．2 社交媒体在高校图书馆中的应用模式

2．3 高校图书馆应用社交媒体提供服务的必要性

2．3．1 信息资源的快速获取离不开社交媒体

2．3．2 以用户为中心的理念要求图书馆必须要创新服务

2．4 高校图书馆应用社交媒体提供服务经济上的可行性

2．5 高校图书馆应用社交媒体提供服务技术上的可行性

3 社交媒体在高校图书馆应用情况调查分析

3．1 社交媒体在国外高校图书馆的应用情况调研

3．1．1 Facebook的应用

3．1．2 Twitter的应用

3．1．3 Youtube的应用

3．2 社交媒体在国内高校图书馆的应用情况调研

3．2．1 国内高校图书馆自主研发客户端口

3．2．2 国内高校图书馆进驻已有社交平台

3．3 国内外高校图书馆运用社交媒体提供服务的对比情况

3．3．1 从参与的高校图书馆的地区和数量方面

3．3．2 从高校图书馆的服务理念方面

3．3．3 从社交媒体为高校图书馆提供服务的功能方面

3．3．4 从社交媒体为高校图书馆提供服务的质量方面

3．4 安徽三所高校图书馆应用社交媒体提供服务的调查分析

3．4．1 安徽大学图书馆与社交媒体融合发展的调查分析

3．4．2 中国科学技术大学图书馆与社交媒体融合发展的调查分析

3．4．3 安徽农业大学图书馆与社交媒体融合发展的调查分析

3．5 高校图书馆社交媒体服务用户需求以及体验情况调查

4 我国高校图书馆应用社交媒体提供服务过程中出现的问题

4．1 缺少统一的管理和评估体系，服务理念淡薄

4．2 社交媒体本身存在一定的局限性

4．3 缺乏对用户需求的评估

4．4 服务内容单一，缺乏特色信息服务

4．5 高校图书馆应用社交网络提供服务引起的隐私保护问题

5 社交媒体在高校图书馆应用的对策研究

5．1 建立统一的管理和评估体系

5．2 切实选择合适的图书馆社交媒体服务方式

5．3 评估读者需求，准确定位高校图书馆社交媒体服务

5．4 注重高校图书馆社交媒体服务的内容和特色

5．5 制定有效的用户隐私保护制度

6 结语

参考文献

附录

致谢