基于心理契约的中小企业销售人员职业生涯管理与忠诚度研究

目录

声明

摘要

第1章绪论

1．1研究背景

1．2研究意义

1．2．1理论意义

1．2．2现实意义

1．3研究方法、内容与技术路线

1．3．1研究方法

1．3．2研究内容

1．3．3研究技术路线

1．4研究的创新之处

1．5本章小结

第2章国内外研究综述

2．1中小企业和销售人员的概念界定

2．1．1中小企业的概念

2．1．2销售人员的概念

2．2职业生涯管理研究综述

2．2．1职业生涯管理的内涵

2．2．2职业生涯管理的维度

2．2．3国内外职业生涯管理相关研究

2．3心理契约研究综述

2．3．1心理契约的内涵

2．3．2心理契约的维度

2．3．3国内外心理契约相关研究

2．4忠诚度研究综述

2．4．1忠诚度的内涵

2．4．2忠诚度的维度

2．4．3国内外忠诚度相关研究

2．5本章小结

第3章销售人员忠诚度实证分析

3．1研究模型

3．2研究假设

3．2．1职业生涯管理与心理契约的关系

3．2．2职业生涯管理与销售人员忠诚度的关系

3．2．3心理契约与销售人员忠诚度的关系

3．2．4心理契约的中介作用

3．3问卷设计

3．3．1职业生涯管理调查

3．3．2心理契约调查

3．3．3销售人员忠诚度调查

3．4样本的基本情况概述

3．5数据分析

3．5．1描述性统计分析

3．5．2信度分析

3．5．3效度分析

3．5．4相关分析

3．5．5回归分析

3．5．6中介作用分析

3．6研究结论

3．7本章小结

第4章提高中小企业销售人员忠诚度的建议

4．1加强中小企业销售人员职业生涯管理

4．1．1提高招聘环节的科学有效性

4．1．2建立公平有效的薪酬激励制度

4．1．3中小企业要重视销售人员培训

4．1．4做好销售人员职业生涯规划

4．2重视中小企业销售人员的心理契约管理

4．2．1推行情感管理

4．2．2营造良好的工作氛围和舒适的环境

4．2．3重视销售人员的发展前景

4．3本章小结

第5章研究局限与展望

5．1 研究局限

5．2研究展望

参考文献

附录

攻读硕士学位期间取得的研究成果

致谢