智慧化居家养老服务模式的探究——以合肥市L区社工机构的信息服务平台为例

摘要

为积极应对日益严峻的人口老龄化问题，国外的养老服务行业率先进行了智慧化养老服务的探索与实践，并取得了不错的成效。毋庸置疑，国外智慧养老的蓬勃发展，不仅有赖于政府宏观层面的布局规划，更是养老服务领域多方主体共同努力、协同推进的结果。相关的研究与实践均表明，发展智慧化居家养老无论是从服务理念还是服务的提供层面都是对传统的居家养老服务模式的一次革命性的创新，这种新型的养老模式在“智慧养老”、“积极养老”等新潮理念的指导下，通过对信息技术等现代科技技术的运用，不仅能够提高服务的质量和效率，切实满足我国老年人的养老需求，还能在很大程度上降低养老所需要的人力资源及时间成本，进而缓解我国的养老压力，为求解“未富先老”和“无人养老”困局提供了思路和实现方式。现阶段，我国对于智慧化居家养老服务模式的探索仍旧处在萌芽期，其服务水平仍是较低的，其中以居家养老信息服务平台应用为代表的智慧化居家养老服务模式，在发展的过程中也暴露出一些问题，阻滞了当前智慧化居家养老服务模式的发展进程。例如，居家养老服务基础数据库的建立任重道远，居家养老服务专业人才队伍建设力度不足，提供的养老服务专业化程度严重不足，智能养老产品创新不足，老年人普遍对于“智慧养老”概念认知不足，导致智慧养老的智慧性难以体现等。当前国内外对于智慧化养老服务的研究基本上都是从较为宏观的角度入手分析的，提出的问题或者建议、得出的结论往往也是较为宽泛的，对于智慧化居家养老服务模式的探索缺乏实证分析。因此，本文以社会工作的视角切入，立足于合肥市L区社工机构的信息服务平台的发展现状，采取文献研究、实地调研及个案访谈等研究方法，展开研究。在掌握国内外智慧养老、智慧居家养老服务发展现状的基础上，剖析该居家养老信息服务平台在实际运营过程中存在的问题与不足，与此同时，借鉴日本智慧化居家养老服务领域探索的成功经验，从而为我国智慧化居家养老服务模式的进一步发展提供一些建设性的策略及建议，以求更好地增进老年人福祉。

目录

声明

摘要

第一章 导论

(一)引言

(二)研究目的和意义

(三)理论基础

(四)研究方法和研究思路

(五)相关概念界定

第二章 国内外研究综述

(一)国外研究综述

(二)国内研究综述

第三章 智慧化居家养老的实践——以合肥市L区社工机构信息服务平台的应用为例

(一)合肥市L区基本概况

(二)平台运营模式

(三)平台运行架构图及解读

(四)合肥市L区社工机构信息服务平台的优势

(五)存在的问题及成因分析

第四章 日本智慧化居家养老服务发展经验

(一)法律、政策高度支持

(二)建立完整的养老服务专业人才制度

(三)利用社会资源解决养老难题

第五章 相关对策与建议

(一)政府发挥行业主导作用

(二)社会服务组织提升服务水平

(三)企业研发适老化智能终端

(四)培养智慧老人，鼓励家庭承担养老责任

(五)社会工作者发挥专业优势

结语

参考文献

附录

致谢