我爱我家房地产经纪业务的服务营销策略研究

目录

声明

第1 章 引言

1.1 研究背景与研究意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 相关理论与文献综述

1.2.1 服务营销相关理论

1.2.2 文献综述

1.3 研究问题与研究内容

1.3.1 研究问题

1.3.2 研究内容

1.4 研究思路与研究方法

1.4.1 研究思路

1.4.2 研究方法

1.5 论文架构

第2章 我爱我家房地产经纪业务概况及服务营销现状

2.1 我爱我家房地产经纪公司概况

2.1.1 公司介绍

2.1.2 公司2019年市场业绩

2.2 我爱我家房地产经纪业务概况

2.2.1我爱我家房地产经纪业务介绍

2.2.2 我爱我家房地产经纪服务流程

2.2.3 我爱我家房地产经纪人概况

2.3 我爱我家房地产经纪业务的服务营销策略现状

2.3.1 产品策略现状

2.3.2 价格策略现状

2.3.3 渠道策略现状

2.3.4 促销策略现状

2.3.5 员工策略现状

2.3.6 有形展示策略现状

2.3.7 流程策略现状

第3 章 我爱我家房地产经纪业务的营销环境分析

3.1 我爱我家房地产经纪业务的宏观营销环境分析

3.1.1 政治环境分析

3.1.2 经济环境分析

3.1.3 社会环境分析

3.1.4 技术环境分析

3.2 我爱我家房地产经纪业务的行业竞争环境分析

3.2.1 现有企业的竞争

3.2.3 替代品的威胁

3.2.4 供应商议价能力

3.2.5 购买者议价能力

第4 章 我爱我家房地产经纪业务服务营销策略中的问题

4.1 产品策略中存在的问题及其成因

4.1.1 产品策略中存在的问题

4.1.2 产品策略中存在问题的成因

4.2 价格策略中存在的问题及其成因

4.2.1 价格策略中存在的问题

4.2.2 价格策略中存在问题的成因

4.3 渠道策略中存在的问题及其成因

4.3.1 渠道策略中存在的问题

4.3.2 渠道策略中存在问题的成因

4.4 促销策略中存在的问题及其成因

4.4.1 促销策略中存在的问题

4.4.2 促销策略中存在问题的成因

4.5 人员策略中存在的问题及其成因

4.5.1 人员策略中存在的问题

4.5.2 人员策略中存在问题的成因

4.6 有形展示策略中存在的问题及其成因

4.6.1 有形展示策略中存在的问题

4.6.2 有形展示策略中存在问题的成因

4.7 流程策略中存在的问题及其成因

4.7.1 流程策略中存在的问题

4.7.2 流程策略中存在问题的成因

第5章 我爱我家房地产经纪业务服务营销对策

5.1 我爱我家房地产经纪业务的产品策略对策

5.1.1 加强服务规范管理以重塑企业形象

5.1.2 围绕房产服务周边并拓展产品内容

5.2我爱我家房地产经纪业务的价格策略对策

5.2.1 增设增值服务项目以调整低价策略

5.2.2 严控销售佣金以稳定价格体系

5.3 我爱我家房地产经纪业务的渠道策略对策

5.3.1 发力加盟与收购以扩大规模和影响

5.3.2 强化房屋资管服务以促进各板块协同发展

5.3.3 充分利用内部渠道以实现三方共赢

5.3.4 积极拓展外部渠道以开发精准客户

5.3.5 用心维护老客户以降低获取客户成本

5.4 我爱我家房地产经纪业务的促销策略对策

5.4.1 精准投放提升品牌曝光效果

5.4.2 丰富推广方式以增加目标受众

5.4.3 利用流量明星代言以推动品牌关注度

5.5 我爱我家房地产经纪业务的人员策略对策

5.5.1鼓励学历提升以提升经纪人整体学历水平

5.5.2 加强内部培训课程学习以提高经纪人综合素质

5.5.3 加强经纪人团队管理以防止不当竞争行为

5.5.4 尝试引入房地产独立经纪人以增加经纪人数量

5.6 我爱我家房地产经纪业务的有形展示策略对策

5.6.1 提升门店展示效果以增强客户认知

5.6.2 标准化展示经纪人形象以提升专业度

5.6.3 优化线上平台有形展示以满足客户需求

5.7 我爱我家房地产经纪业务的流程策略对策

5.7.1 加强维护外部合作关系以保证流程效率

5.7.2 优化调整经纪人线上流程以提高服务效率

第6章 研究结论和不足

6.1 研究结论

6.2 不足

参考文献

致谢

附录A 我爱我家房地产经纪客户服务质量感知调查问卷

附录B 我爱我家房地产经纪公司所获荣誉奖项

个人简历