BB电信光彩大市场网格化营销模式研究

摘要

BB光彩大市场,是由BB光彩投资有限责任公司投资开发并建设经营的全国光彩事业重点项目,BB市重点工程。BB光彩大市场内设有多个经营区,分别经营日用百货、五金、家电、糖酒、摩托车、家居家私、土特干果、农副产品、建筑装饰等,品种齐全、应有尽有,是全国最大的现代物流中心之一。对重振皖北商贸重镇的新形象,进一步发挥BB承东启西、连接南北的交通枢纽作用,有着重要而深远的意义。同样光彩大市场也是BB电信在BB地区的最大的聚类门面市场,集中了皖北大部分高值客户,该市场经营的好坏将直接影响其他专业市场。光彩大市场的特点,一是客户数量众多,整体价值高,无论从客户数量还是收入贡献,对中国电信BB分公司的重要性显而易见。二是客户价格敏感度不高,对服务要求高,稳定性差,市场竞争进入门槛较低,客户的消费理念和产品需求较为单一,有从众心理,竞争型客户较多,独家占有率低,电信用户活跃度下降。但客户ARPU较高,有较大的客户价值成长空间,因此投资回报率更高。正因为以上两种原因,专业大市场也成为了众多对手的竞争焦点。　　本论文以光彩大市场为点,从营销组织、渠道建设、绩效考核、机制创新这四个方面,对如何建立适应规模拉动收入、业务发展的普通聚类营销体系为目的,对光彩大市场现状从组织架构、客户规模、消费特征、产品需求等多角度进行了深度剖析,通过市场细分、网格化营销、管理幅度、薪酬绩效等理论体系进一步阐释了区域网格化营销体系下的光彩综合信息服务站如何解决了BB电信在光彩大市场单一营销模式,由原单一聚类门面客户包区变为行业(光彩投资公司)、聚类(门面)、社区经理、营业员、代办点及代理人员协同营销模式开展营销工作。光彩大市场市场份额的不断提升,促进了BB电信在该大市场的良性循环,进而带动周边向光彩大市场搬迁的其他专业市场首选中国电信业务。创业易,守业难。如何确保专业市场不再次丢失?从源头上遏制他网恶性竞争,确保专业大市场的长治久安,要不断开拓创新经营模式才能抢占未来市场。本论文将就此问题展开专门的研讨。

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第一章 绪论

1.1研究背景

1.2研究的目的和意义

1.3研究方法

第二章 相关理论描述

2.1市场细分理论

2.2网格化营销的相关理论

第三章 BB电信在光彩大市场的营销现状及分析

3.1光彩大市场的基本情况

3.2光彩大市场营销管理存在问题

3.3光彩大市场营销管理问题的原因分析及总结

第四章 BB电信在光彩大市场营销管理模式设计

4.1营销管理模式设计设计思路及提升方向

4.2营销管理模式各模块详细设计

第五章 BB电信在光彩大市场营销管理模式实施

5.1光彩大市场营销管理模式实施

5.2应用评估与改进

第六章 结论与展望

6.1研究结论

6.2研究展望

参考文献

致谢