声明
第一章 绪 论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 国内外研究现状
1.4 研究方法
1.5 研究内容与技术路线
第二章 相关理论基础
2.1 契约理论
2.2激励理论
第三章 SZ机场员工敬业度模型设计与调研实施
3.1 SZ机场发展状况
3.2 调查研究的设计
3.3 调研对象的选择
第四章 地服公司员工敬业度调查结果及影响因素分析
4.1地服公司员工敬业度调查结果的基本状况
4.2地服公司员工敬业度调查结果的详细分析
4.3 影响地服公司员工敬业度关键驱动因素分析
4.4 地服公司员工敬业度存在问题的主要原因
第五章 SZ机场地服公司员工敬业度的提升策略
5.1 改善工时与排班管理，营造良好的工休环境
5.2 加强绩效管理水平，提高员工工作的积极性
5.3 改进薪酬福利制度，体现收入分配合理公平
5.4丰富激励手段，运用新颖、多样的激励方式
5.5 重视人性化的沟通管理，提升员工的忠诚度
5.6 建立岗位职级评审机制，完善员工发展通道
第六章 研究总结与展望
6.1 主要工作和结论
6.2 研究局限和未来展望
参考文献
致谢
附录一 地服公司员工离职面谈问卷
附录二 地服公司员工敬业度调查问卷
附录三 敬业度调查问卷逻辑关系
附录四 员工激励因素问卷
