产业集群升级过程中中联市质检所服务模式创新研究

摘要

改革开放以来,随着我国城乡工业化进程的加快,中联市凭借着优越的地理位置,开放的经济政策以及相对低廉的生产要素等有利条件,中小企业迅速发展,企业组织网络化日趋明显,涌现了一批以镇区为单位,由数百上千家同行业生产企业汇聚而成的庞大产业集群。然而这种产业集群仍属于走低端道路的成本型产业集群,在市场竞争日益激烈的今天,中联市产业集群在市政府的引导下,正全面开展产业集群升级。本文正是基于这样的背景环境,通过调研分析中联市产业集群升级过程中对产品检验检测的需求,对照中联市质检所现有的服务模式并分析其存在的不足,探索一种主动引导型的服务模式。中联市质检所是中联市质量技术监督局下属的事业机构,主要从事业务范围包括受上级行政主管部门的委托,对本行政区域的产品质量进行监督抽查检验、定期检验;参与标准的制定和修订的部分工作;承担相关部门或消费者委托的产品质量仲裁检定;接受企业或个人的产品质量委托检验等四个方面。正是由于其事业单位的身份,服务模式长期处在一种被动适应型的状态中,这种服务模式不但严重影响了中联市质检所自身的工作效率,还不能适应现今产业集群升级的发展需求。面对中联市产业集群的不断升级,中联市质检所原有的被动适应型的服务模式已不再能满足检验市场的需求,本文将探讨一种以产业集群需求为基础,主动开展调研分析,引导企业升级的创新型服务模式。论文共分五章,第一章介绍了中联市质检所创新服务模式的选题背景、研究的目的和意义,并对论文的框架和研究方法进行了说明;第二章通过对中联市质检所现有的服务模式介绍以及对中联市产业集群升级过程中的需求进行调研,分析现有服务模式的不足之处和存在的问题;第三章根据创新服务模式遵循的原则和思路,结合中联市质检所的实际情况,研究创新服务模式的具体应用;第四章对中联市古镇灯饰产业集群作创新模式的应用案例,通过对中联市古镇灯饰产业集群的调研分析,结合第三章的研究结果,制定针对中联市古镇灯饰产业集群的创新服务模式;第五章是结束语,主要回顾论文的研究方法、研究过程以及得出的结论。

目录

摘要

ABSTRACT

第一章 绪论

1.1 研究的背景

1.2 研究的目的和意义

1.3 研究的内容和方法

1.4 中联市质检所概况

第二章 中联市质检所现有服务模式：被动适应型

2.1 中联市质检所现有的检验业务状况

2.1.1 中联市质检所检验业务分类情况

2.1.2 中联市质检所对中联市产业集群产品检验情况

2.1.3 中联市质检所对中联各产业集群产品检验能力

2.1.4 中联市质检所现有的服务方式

2.2 中联市产业集群产品升级过程中的需求情况分析

2.2.1 中联市产业集群的概况

2.2.2 中联市产业集群升级过程中面临的问题分析

2.2.3 分析结论

2.3 中联市质检所现有服务方式存在的问题

2.3.1 中联市质检所检验业务情况分析

2.3.2 中联市质检所现有服务模式存在的不足之处

第三章 服务模式创新：主动引导型

3.1 中联市质检所服务模式创新应遵循的原则

3.2 中联市质检所服务模式创新的思路

3.3 中联市质检所服务模式创新的具体实施

3.3.1 组织结构调整

3.3.2 服务型企业文化的培育

3.3.3 拓展服务领域，再造服务流程

第四章 中联市质检所创新服务模式的应用案例：古镇灯饰产业集群

4.1 古镇灯饰产业集群的现状

4.1.1 古镇灯饰产业集群的概况

4.1.2 古镇灯饰产业集群的特点

4.1.3 古镇灯饰产业集群在产业升级过程中面临的问题

4.2 中联市质检所现有灯饰产品检验情况

4.2.1 中联市质检所灯饰产品检验能力介绍

4.2.2 中联市质检所灯饰产品检验现状

4.2.3 中联市质检所灯饰产品检验的工作流程

4.3 中联市质检所创新服务模式的具体应用

4.3.1 中联市质检所灯饰产品检验创新服务模式应用的思路

4.3.2 中联市质检所灯饰产品检验创新服务模式的应用

第五章 结论

致谢

参考文献