面向视障用户的Oracle Billing Insight系统的设计与实现

摘要

随着互联网的快速发展，人们的生活也变得更加便捷，但是对于视障用户来说，先进的信息化平台不仅没有为其生活带来便利，反而，越是看似绚丽多彩的动态页面，让视障用户使用的难度系数越大。这是所有信息化电子平台都需要解决的问题，特别是涉及到钱财并被广泛应用于电信、物流、银行等多个领域的电子账单管理系统。近年来，账单的管理方式逐渐从最初的柜台人工办理业务方式升级为线上账单管理方式。用户可通过互联网对自己的账单进行管理而无需到柜台排号办理，这大大地节约了用户和柜员宝贵的时间，避免了人工办理业务可能产生的错误和纸质账单在邮寄过程中丢失、损坏等问题，更重要的是将电子账单代替纸质账单的无纸化办公方式也保护了环境。但是由于开发这种电子账单管理系统的公司在需求分析过程中并没有考虑到视障人士这一特殊群体，因此视障用户需要办理其账单相关业务时，为了防止因对系统的理解偏差、操作错误等造成的财产损失，仍需前往柜台人工办理。信息化的快速发展不但没有为视障用户的生活带来便利，反而削弱了其接受高新技术、融入现代化生活的信心。作为社会中平等而特殊的群体，视障用户有使用信息化平台融入现代化生活的权利。
　　本研究面向视障用户的Oracle Billing Insight系统正是出于解决视障用户无法使用电子账单管理系统的问题而进行设计和开发的。课题以Oracle公司的一款为用户提供账单查询、支付等管理功能的Oracle Billing Insight系统为载体展现无障碍支持的系统的设计与实现。为了让视障用户使用线上系统，系统在前端开发过程中充分了考虑视障用户的系统使用偏好，兼容了无障碍开发，当视障用户使用读屏软件访问系统时，系统可为其提供与无障碍用户使用系统时直接或间接获取到的全部有用信息，又不会对无障碍人士对系统的使用带来任何更改。系统使用Maven作为项目管理工具、SSH技术架构、持续集成的开发方式、负载均衡与反向代理技术、系统监控及告警功能及响应式布局设计，成功地设计并实现了一款高可用的、伸缩性强的、高扩展的、高效的具有告警功能的电子账单管理系统。系统的成功设计与实现解决了线下账单查询、支付等管理过程中给用户带来的不便之处，解决了视障用户使用线上电子账单管理系统存在的问题。让视障用户与无障碍用户可以享有同等服务。本系统已经在美国多家企业上线并成功运行，深受用户好评，为用户的生活提供了便利，特别是视障用户的生活质量也因此而有明显地提高，为其融入现代化的生活做出了巨大的贡献。

目录

声明

摘要

1．1 项目背量与意义

1．2 国内外发展及现状

1．2．1 国内外无障碍支持的发展及现状

1．2．2 国内外电子账单管理系统的发展及现状

1．3 本文的主要工作

第2章 系统需求分析

2．1 系统整体业务概述

2．2 系统目标与解决的问题

2．3 系统需求分析

2．3．1 系统功能性需求分析

2．3．2 系统非功能性需求分析

第3章 系统概要设计

3．1 系统设计目标与原则

3．2 系统技术架构

3．2．1 系统总体架构介绍

3．2．2 项目管理

3．2．3 SSH技术架构

3．2．4 响应式布局

3．2．5 持续集成

3．2．6 负载均衡与反向代理

3．2．7 日志收集及分析

3．2．8 系统监控及告警

3．3 系统功能架构

第4章 系统详细设计

4．1 系统静态建模过程

4．1．1 系统包图设计

4．1．2 系统类图设计

4．2 系统动态建模过程

4．3 系统数据库设计

第5章 系统实现与测试

5．1 一次性支付流程的实现

5．1．1 选择计费账户的实现

5．1．2 选择及创建支付账户的实现

5．2 无障碍开发的实现

5．2．1 表单元素的无障碍开发

5．2．2 提供错误检测的无障碍开发

5．2．3 焦点切换顺序的无障碍开发

5．2．4 非文本元素的无障碍开发

5．2．5 支持键盘控制的无障碍开发

5．3 系统测试

5．3．1 系统功能测试

5．3．2 无障碍开发的测试

第6章 总结与展望

附录

参考文献

致谢