1引言
1.1研究背景
1.2研究目的及意义
1.2.1研究目的
1.2.2研究意义
1.3国内外文献综述
1.3.1国外研究综述
1.3.2国内研究综述
1.4研究方法
（1）文献研究法
（2）案例分析法
1.5研究内容
2 IT外包相关的概念及理论基础
2.1 IT项目外包概论
2.1.1 IT项目外包概念界定
2.1.2 IT项目外包分类
2.1.3 IT外包项目特点
2.2 IT项目外包相关理论
2.2.1核心竞争力理论
2.2.2交易成本理论
2.2.3 IT项目外包全生命周期理论
2.2.4 项目全面风险管理理论
2.4.5 IT项目外包全生命周期风险管理理论
3 商业银行IT项目外包风险管理现状
3.1 商业银行IT外包风险管理流程
3.1.1制定IT项目外包风险管理计划
3.1.2 IT外包风险识别
3.1.3 IT外包风险分析
3.1.4 IT外包风险应对
3.2 商业银行IT项目外包风险分析
3.2.1商业银行IT项目外包风险来源
3.2.2商业银行IT项目外包风险特点
4 NS银行IT项目外包风险管理分析
4.1 NS银行IT项目外包现状
4.1.1 NS银行IT项目外包流程
4.1.2 NS银行IT项目外包概况
4.2 NS银行IT外包案例分析
4.2.1 NS银行IT外包信息泄露事件概况
4.2.2 NS银行IT外包信息泄漏事件风险识别
4.3 NS银行IT外包信息泄漏事件风险成因分析
4.3.1 NS银行IT项目外包风险类型
4.3.2 NS银行IT外包风险关系分析
4.4 NS银行IT项目外包风险控制问题分析
4.4.1缺乏长期战略目标规划
4.4.2 缺乏IT外包风险管理意识
4.4.3 缺乏IT技术团队支持
4.4.4缺乏IT项目外包监管机制
4.4.5缺乏内部审计
5 基于全生命周期理论的IT项目外包风险管理优化措施
5.1 IT项目外包规划阶段
5.1.1制定战略规划目标
5.1.2提高风险管理意识
5.1.3制定风险管理计划
5.1.4优化风险管理保障
5.1.5打造高水平IT技术团队
5.2 IT项目外包实施阶段
5.2.1风险识别、分析、处置和监控
5.2.2健全外包服务商监管与内部审计机制
5.3 IT项目外包验收阶段
5.4 IT项目验收后升级维护阶段
5.4.1制定IT项目外包监管流程
5.4.2优化IT外包项目运营维护
5.4.3重视IT外包项目产品更新
结论与展望
参考文献
致谢
攻读学位期间发表的学术论文目录
声明
