集团型企业信息共享服务中心建设研究

摘要

共享服务中心模式能够增强集团型企业的管控能力、有效的降低企业经营成本，提高运营效益，以及提升企业的服务品质。随着共享服务中心逐渐成熟，中国一些像中兴通信、华为、中国移动、平安集团一些大型企业集团积极的开展共享服务中心实践。然而，共享服务中心的建设在寻求新的升级突破。信息共享服务中心是共享服务中心不断发展，进行职能全覆盖，不断的深入与创新，注重增值服务流程的挖掘，利用规模效应优势由当初的事务处理中心定位向知识管理中心与情报中心转变的结果，可以说信息共享服务中心是共享服务中心的高级形态，也是共享服务中心发展的必然结果。由于共享服务中心在中国实践尚短，而信息共享服务中心的建设仍在摸索中。需要持续的流程改进、资源整合及新技术的应用，才能推动信息共享服务中心作为一个高绩效中心、不断实现所期望的量化收益。
　　本文先从集团型企业和信息共享服务中心的概念辨析入手，界定了本文的研究对象和研究范围，以情报学的视角剖析集团型信息共享服务中心的构成，包含其构成要素和基本框架。接着，本文集合调研报告与案例从企业信息化建设人手、着力分析集团型企业信息共享服务中心建设的现状，进一步从顶层设计、财务信息共享、人力资源信息共享、供应链管理信息共享、办公行政管理信息共享5个层次分析集团型企业信息共享服务中心建设存在的问题，最后提出集团型企业信息共享服务中心建设的策略。对集团型企业信息共享服务中心的建设具有较为重要的理论指导和实践意义。

目录

声明

摘要

1．1 研究背景及研究意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外相关研究现状

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

1．3 本文结构内容

1．4 研究的创新点

2 相关理论基础

2．1 集团型企业的概念与特征

2．1．1 集团型企业的概念

2．1．2 集团型企业的特征

2．2 信息共享服务中心概述

2．2．1 信息共享服务中心的概念

2．2．2 信息共享服务中心构成要素分析

2．2．3 信息服务共享中心的基本框架

2．2．4 建设信息共享服务中心的意义

2．3 协同理论

2．3．1 协同理论的概念

2．3．2 协同治理与ISSC

3 集团型企业信息共享服务中心的建设现状

3．1 企业信息化建设现状

3．2 信息共享服务中心建设现状

3．2．1 案例简介

3．2．2 现状分析

4 集团型企业信息共享服务中心建设存在的问题

4．1 ISSC建设顶层设计问题

4．1．1 缺乏整体规划

4．1．2 投入资源不足

4．1．3 建设策略不科学

4．1．4 建设制度不健全

4．1．5 缺乏信息资源规划意识

4．2 财务管理信息共享问题

4．2．1 集团成员企业核算分散

4．2．2 预算管理无法集成运营战略

4．2．3 集团资金缺乏监管与管理体系

4．3 人力资源管理信息共享问题

4．3．1 招聘分散与配置不当

4．3．2 培训成本高

4．3．3 人事政策不统一

4．3．4 缺乏统一企业文化凝聚力

4．4 供应链管理信息共享问题

4．4．1 采购规模效应难实现

4．4．2 资源共享配置效果差

4．4．3 未实现供应链协作

4．4．4 不善于落实标准化扩张

4．5 办公行政管理信息共享问题

5 集团型企业信息共享中心的建设对策

5．1 整体规划与重视投入

5．1．1 高度重视与明确目标

5．1．2 合理规划与保障投入

5．2 建立科学的策略和健全的体制

5．2．1 构建科学策略

5．2．2 完善建设制度

5．3 加强信息资源规划与信息技术应用

5．3．1 实施信息资源规划

5．3．2 建立统一的信息平台

5．3．3 防控信息技术升级风险

5．4 信息共享服务中心各模块建设对策

5．4．1 财务子共享服务中心

5．4．2 人力资源子共享服务中心

5．4．3 供应链子共享服务中心

5．4．4 办公行政管理共享服务中心

6．1 研究总结

6．2 不足与展望

参考文献

在校期间发表的论文、参与的科研项目

致谢