声明
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的
1.1.3 研究意义
1.2 文献综述
1.2.1 国外研究综述
1.2.2 国内研究综述
1.2.3 研究评述
1.3 研究方法和技术路线
1.3.1 研究方法
1.3.2 技术路线
1.4 研究重点和创新点
1.4.1 研究重点
1.4.2 研究创新点
2 “互联网+个人所得税”纳税服务相关理论研究
2.1 相关概念界定
2.1.1 “互联网+税务”概述
2.1.2 纳税服务概述
2.2 相关理论基础
2.2.1 新公共服务理论
2.2.2 纳税遵从理论
2.2.3 业务流程再造理论
2.3 相关法律法规
3 武汉市XX区个人所得税纳税服务基本情况调研
3.1 XX区经济及人口发展概况
3.2 XX区税务部门个人所得税纳税服务现状
3.2.1 XX区税务局简介
3.2.2 纳税服务工作开展情况
3.3 XX区个人所得税纳税服务问卷调查分析
（1）基本情况分析
（2）满意度分析
（3）纳税人认知情况分析
（4）纳税人倾向分析
（5）纳税人愿望诉求分析
（6）调查问卷小结
3.4 XX区个人所得税征管数据统计分析
3.4.1 2017年个人所得税征管数据统计分析
3.4.2 2018年个人所得税征管数据统计分析
3.4.3 武汉市XX区个人所得税税源分布特点
4 XX区“互联网+个税”纳税服务问题、难点及成因分析
4.1 个人所得税纳税服务存在的主要问题及难点
4.1.1 个人纳税服务供需信息不对称
4.1.2 基层税务部门服务能力有限
4.1.3 依托网络纳税服务创新缺乏活力
4.1.4 纳税人认知和重视程度低
4.1.5 纳税服务相关制度不完善
4.2 问题及难点成因分析
4.2.1 服务对象数量庞大流动分散
4.2.2 税款征收综合归并扣除复杂
4.2.3 涉税信息海量归集敏感度高
4.2.4 信息系统云化设计运维量大
4.2.5 纳税服务多元个性易发舆情
5 国外个人所得税纳税服务的做法及经验启示
5.1 美国
5.2 德国
5.3 日本
5.4 加拿大
5.5 经验启示
6 武汉市XX区优化“互联网”+个人所得税纳税服务的建议
6.1 加快纳税服务制度建设
6.1.1 构建纳税服务法制体系
6.1.2 加强涉税信息安全立法
6.2 优化涉税数据管理应用
6.2.1 完善个人涉税基础信息
6.2.2 提高涉税信息数据质量
6.2.3 建立数据风险监控机制
6.2.4 加强纳税信用动态管理
6.3 激发纳税服务创新活力
6.3.1 优化政策宣传方式
6.3.2 拓展纳税咨询渠道
6.3.3 推进智能办税服务
6.3.4 提高权利救济效率
6.4 重视税务内部人员管理
6.4.1 创新人才招聘模式
6.4.2 制定科学培养计划
6.4.3 优化部门人员分工
6.5 共建社会涉税服务平台
6.5.1 发挥涉税中介作用
6.5.2 激发社会群体活力
结束语
致谢
参考文献
附录 问卷调查
