第1章 绪论
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究问题的提出
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外文献综述
1.3.1 制造企业服务化对企业绩效影响研究综述
1.3.2 制造企业服务化的驱动因素研究综述
1.3.3 制造企业服务化的文化情境因素研究综述
1.3.4 制造企业服务化的供应链情境因素研究综述
1.3.5 国内外文献评述
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
1.4.3 技术路线图
第2章 制造服务化的理论基础及研究假设
2.1 制造服务化
2.1.1 制造服务化概念界定及服务化的类型
2.1.2 制造服务化研究的理论视角
2.2 权变理论视角下情境因素对制造服务化的影响
2.3.1 竞争强度对服务化的影响
2.3.2 顾客服务需求对服务化的影响
2.3.3 服务能力的中介作用
2.3.4 制造能力的调节作用
2.4 制造企业服务化对企业绩效的影响研究假设
2.4.1 产品服务对企业绩效的影响
2.4.2 客户服务对企业绩效的影响
2.5 服务化的微观文化情境因素研究假设
2.6 服务化的宏观文化情境因素研究假设
2.6.1 决断性
2.6.2 制度集体主义
2.6.3 团体内集体主义
2.6.4 未来导向
2.6.5 人际关系导向
2.6.6 绩效导向
2.6.7 权力距离
2.6.8 不确定性规避
2.7 制造企业服务化的供应链情境因素研究假设
2.7.1 跨职能整合对服务化与企业绩效关系的调节作用
2.7.2 供应商整合对服务化与企业绩效关系的调节作用
2.7.3 客户整合对服务化与企业绩效关系的调节作用
2.7.4 供应链风险管理对服务化与企业绩效关系的调节作用
2.8 本章小结
第3章 制造企业服务化的实证研究方法
3.1.1 数据来源
3.1.2 样本描述
3.2 变量的测量
(3)顾客服务需求
(7)企业绩效
(10)供应链风险管理
(11)控制变量
3.3 问卷的信度和效度检验
3.4 共同方法偏差检验
3.5.1 多元回归分析
3.5.2 层次线性模型
3.6 本章小结
第4章 制造企业服务化驱动因素及对企业绩效的影响
4.1.1 问卷信度效度分析
4.1.2 描述性统计及相关系数
4.2 制造企业服务化的驱动因素
4.2.1 竞争强度和顾客服务需求对产品服务的影响
4.2.2 竞争强度和顾客服务需求对客户服务的影响
4.2.3 服务能力的中介作用
4.2.4 制造能力的调节作用
4.2.5 实证研究结果讨论
4.3.1 研究结果
4.3.2 稳健性检验
4.3.3 研究结果讨论
4.4 本章小结
第5章 制造服务化对企业绩效影响的文化情境因素
5.1 信度效度检验结果及描述性统计分析
5.2 组织文化对服务化与企业绩效关系的调节效应
5.2.1 市场绩效
5.2.2 财务绩效
5.2.3 运营绩效
5.3 宏观文化维度对服务化与企业绩效关系的调节效应
5.3.1 市场绩效
5.3.2 财务绩效
5.3.3 运营绩效
5.4 研究结果讨论
5.4.1 理论启示
5.4.2 实践启示
5.5 本章小结
第6章 制造服务化对企业绩效影响的供应链情境因素
6.1.1 信度及效度检验结果
6.1.2 描述性统计及相关系数
6.2.1 市场绩效
6.2.2 财务绩效
6.2.3 运营绩效
6.3.1 市场绩效
6.3.2 财务绩效
6.3.3 运营绩效
6.4 研究结果讨论
6.4.1 理论启示
6.4.2 实践启示
6.5 本章小结
结论
参考文献
攻读博士学位期间发表的学术论文
声明
致谢
个人简历
