零售业企业资源规划设计与实施

摘要

目前零售业是把商品或者劳务直接出售给最终消费者的销售活动。因此零售业处于生产者与消费者或批发企业与消费者之间的中间环节，面对的对象是最广大的消费者。这一定义决定了零售业中主要有以下几个特点：L就顾客而言，以个人消费者为主，这一群体数量庞大，消费水平层次不齐，主要聚集商场消费，与零售商的关系是断续的。2．就商品而言，除了专业的特卖店，一般零售商所包含的商品品种巨大：零售商采取的商品销售方式很多，有经销，代销，购销，联销等。3．就供应商而言，涉及到商品的来源，所拥有的信息也十分庞大。所以企业信息化是当前企业迎接未来挑战的趋势。 目前，世界零售业的信息化不断前进，从销售管理系统(如电子收款机、POS系统、商店MIS)，到电子数据交换(EDI)和电子订货系统(EDS)，再到现在的CRM、物流管理、供应链管理等综合性的MIS，信息系统的定制，将信息系统和业务工程进行整合，供应商和企业互相交流，对系统功能的不断完善和扩充可以在一定程度上解决这个问题。 本文以零售业为背景，首先介绍零售业特点，然后选取零售家居实例结合实际业务利用SAP实施进行业务工程，采用信息技术来使得组织中的某些职能(采购，财务等)自动进行，从蓝图设计，到上线实施，而后二次开发和BPR优化的整个过程。本文将细化供应链上整个流程，以及为企业定制的报表分析和决策支持功能，对ERP实施方法论，进行全面的认识，为未来企业管理方向提供参考。

目录

第一章引言

第二章企业资源规划原理

第三章零售企业信息系统规划设计

第四章金海马公司ERP应用分析

第五章零售业信息化实施方案

第六章总结和展望

参考文献

致谢

论文独创性声明及论文使用授权声明