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H 市公积金管理中心窗口服务人员绩效考核研究
PERFORMANCE ASSESSMENT STUDYFOR COUNTER SERVICE OF HOUSINGPROVIDENT FUND MANAGEMENTCENTER IN H CITY
摘 要
Abstract
目 录
第1章 绪论
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究现状评述
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 研究的技术路线
第2章 H市公积金管理中心窗口服务人员绩效考核现状与问题
2.1 H市公积金管理中心基本情况
2.2.1 绩效考核指标
2.2.2 绩效考核方法
2.2.3 绩效考核标准
2.2.4 绩效考核周期
2.3 H市公积金管理中心窗口服务人员绩效满意度调查
2.4.1 绩效考核参与主体构成不合理
2.4.2 绩效考核指标及权重设置不合理
2.4.3 绩效考核目的及标准不明确
2.4.4 绩效考核结果反馈机制不完善
2.5 本章小结
第3章 H市公积金管理中心窗口服务人员绩效考核方案设计
3.1.1 窗口服务人员绩效考核方案设计原则
3.1.2 窗口服务人员绩效考核方案设计的目标
3.2 考核对象与主体的设定
3.3.1 工作业绩指标设计
3.3.2 工作态度指标设计
3.3.3 工作能力指标设计
3.4.1 指标权重确定的方法
3.4.2 指标权重的确定
3.5 窗口服务人员绩效考核表设计
3.6.1 绩效计划制度
3.6.2 绩效实施与管理制度
3.6.3 制定绩效考核制度
3.6.4 创建绩效反馈制度
3.7 本章小结
第4章H市公积金管理中心窗口服务人员绩效考核实施保障
4.1 H市公积金管理中心全员观念转变
4.2 建立H市公积金管理中心员工培训及技术保障
4.3 沟通渠道与方式保障
4.4 文化保障
4.5 本章小结
结 论
参考文献
附 录
哈尔滨工业大学学位论文原创性声明和使用权限
后 记
个人简历
哈尔滨工业大学;
