涉警网络舆情危机的应对研究——以“深圳娃娃鱼事件”为例

摘要

互联网目前是我国影响最广泛的重要媒体。当公安机关对一些突发性事件处置不当、信息公布不充分时，网络往往对此大肆炒作，导致民众对公安机关的形象和执法民警的能力产生质疑，从而形成了不同程度的涉警网络舆情危机。近年来这样的事件层出不穷，如“深圳娃娃鱼事件”，“庆安枪击案”，“长沙警察打人事件”等。公安机关如何化解民众和网络媒体中反映出来的仇警心理，并妥善处置日益严重的涉警网络舆情危机，已经成为亟待解决的课题。
　　笔者在本文中以“深圳娃娃鱼事件”为例，透过4R危机管理理论为理论工具对其进行深度剖析，回顾整个事件过程的同时，从深圳警方处理这次涉警网络舆情危机的关键节点展开分析，总结其处置过程中存在的问题，以及产生问题的主观和客观原因，最后从笔者本身的工作实践出发，着重探讨警媒合作的意义和公安机关如何在实际工作中从媒体、网友和警方三个方面着手建立应急机制，提出了自己的见解。

目录

声明

摘要

一、绪论

(一)选题的目的和意义

(二)研究综述

(三)研究方法及理论工具

(四)研究思路

(五)创新点与不足

二、关于“深圳娃娃鱼事件”回顾

(一)“深圳娃娃鱼”事件概述

(二)整个事件中公安机关的应对

(三)主流媒体与网友对“深圳娃娃鱼事件”的相关评论

三、对“深圳娃娃鱼事件”的舆情分析

(一)“深圳娃娃鱼事件”中舆论场主题的变化

(二)“深圳娃娃鱼事件”发生的关键节点与分析

(三)“深圳娃娃鱼事件”中媒体和网友所起的作用

1、媒体对“深圳娃娃鱼事件”的曝光

2、网友对事件升级的助推

四、公安机关应对“深圳娃娃鱼事件”中存在的问题与原因

(一)存在的问题

1、公安机关缺乏应对涉警舆情危机处置机制

2、警务信息公开缺乏专业性

3、公安机关对警媒合作的重要性认识不足

(二)主要原因

1、制度的固化及专业人才的缺乏

2、媒体倒逼与警务信息公开规避之间的特殊互动

3、全媒体时代网民诉求意愿的增强

4、公安机关与媒体作为对抗主体的特殊’I生

5、社会转型期矛盾积压带来的仇警心理

五、公安机关应对涉警网络舆情危机的对策

(一)着力完善涉警网络舆情危机应对机制

1、充分整合和利用现有公安机关资源

2、积极引进和培养专业人才

(二)建立健全的警务信息公开制度

(三)全面加强警媒合作，与网民良性互通

1、摆正对待媒体的态度，让媒体在涉警网络舆情危机事件中为警方发声

2、主动与媒体交流，正确引导媒体认识涉警网络舆论危机

3、加强对媒体的责任监管，增强对公开信息的控制

(四)提高公安机关公信力

1、提高警方执法能力

2、明确责任，抓好与网民的良性互通

六、结语

参考文献

致谢

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