义乌瑞彤服饰有限公司网络营销策略研究

摘要

近年来我国互联网行业得到了快速的发展，网络营销产业随着互联网的发展得到了快速扩大，交易额增长连年创出新高，网络营销在各个领域中的运用不断得到提升和发展。2013年，我国网络营销交易总额超过十万亿，超越美国成为全球最大的网络营销交易市场。浙江省义乌市网络营销产业发展水平在全国县级市中排名前列，优异的小商品市场背景为这个地区的网络营销发展提供了良好的平台。大量在义乌市从事传统交易的中小企业开始转向网络营销，本文选择了一家从事服饰销售的中小企业作为研究对象，分析这家企业的经营现状，并试图提出相关建议和策略，期望能够为目前大量存在的中小服饰企业提供一定的借鉴意义。
　　本文在网络营销理论分析的基础上，首先从义乌市瑞彤服饰有限公司经营产品、经营状况、渠道建设等层面分析其网络营销现状，认为义乌市瑞彤服饰有限公司在网络营销上具有受地域限制影响较小、信息获取方便、价格较低等优势;其次文章分析了义乌市瑞彤服饰有限公司网络营销存在的问题，具体包括产品服饰与营销服务缺乏创新、网络营销费用与物流成本较高、产品推广与宣传力度不够、人员流失率较高等;同时，利用调研问卷分析顾客对义乌市瑞彤服饰有限公司的评价，找出目前义乌市瑞彤服饰有限公司在客户满意度方面存在的问题;然后，文章分析了义乌市瑞彤服饰有限公司网络营销策略，认为义乌市瑞彤服饰有限公司需要对网站、目标市场、店铺关键词、网店装修等进行重新定位，运用事件营销、口碑营销、社区互动、售后追踪等方式来提高义乌市瑞彤服饰有限公司的市场影响力;最后文章具体分析义乌市瑞彤服饰有限公司案例对中小服饰企业网络营销的启示，认为我国中小服饰企业应该提高对于网络营销的认识，加强客户关系管理，塑造概念，形成差异化竞争，同时完善营销管理体系，培养营销专业人才，增强企业网站的专业化水平。通过本文的研究以期能够为义乌市瑞彤服饰有限公司提高网络营销水平提供参考，同时也为中小服饰企业改进网络营销策略提供借鉴，以促进中小服饰企业的可持续发展。

目录

摘要

一、绪论

(一)研究背景和意义

1．研究背景

2．研究意义

(二)研究目的与研究内容

1．研究目的

2．研究内容

(三)研究对象与研究方法

1．研究对象

2．研究方法

二、相关理论概述

(一)网络营销概念

(二)网络营销国内外研究概述

1．国外研究现状

2．国内发展现状

(三)网络营销的发展优势

(四)我国中小企业网络营销发展现状

1．竞争异常激烈

2．进入门槛较低

3．运营经验缺乏

(五)网络营销与STP理论

三、服饰行业网络营销运营现状分析

(一)服饰行业网络营销环境分析

1．外部环境分析

2．服饰行业分析

(二)中小服饰企业网络营销现状

1．中小服装企业特点

2．中小服饰企业相对于传统营销的挑战

3．中小服饰行业网络营销营销的挑战

四、义乌市瑞彤服饰有限公司网络经营现状

(一)义乌市瑞彤服饰有限公司概况

(二)义乌市瑞彤服饰有限公司天猫店概况

(三)义乌市瑞彤服饰有限公司天猫旗舰店经营现状

1．市场定位

2．产品策略

3．价格策略

4．销售渠道建设

5．网络营销优势

(四)义乌市瑞彤服饰有限公司旗舰店存在的问题

1．服饰产品和营销服务的改革与创新问题

2．网络营销费用和物流成本均较高问题

3．品牌知名度不高，产品的推广和宣传力度不够

4．客服人员超负荷工作量，工资不断上升

5．高人工成本及人才流失

五、义乌市瑞彤服饰有限公司网络营销策略

(一)义乌市瑞彤服饰有限公司客户满意度调查

1．客户基本资料分析

2．“满意度”分析

(二)基于“满意度”调研结果的营销方法

1．事件营销

2．口碑提升

3．社区交互

4．多品牌互动

5．老客户关怀计划

6．售后追踪

(三)义乌市瑞彤服饰有限公司旗舰店网络营销对策

1．产品对策

2．价格对策

3．成本控制对策

4．网络营销的保障措施

六、结论与展望

(一)研究结论及启示

(二)研究不足

(三)研究展望

参考文献

附录

致谢

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