高校办公室管理文化建设研究——以ZW大学为例

摘要

现代管理学之父彼德·德鲁克在《管理》一书中把管理与文化明确地联系起来，他认为管理不只是一门学科，还是一种文化，有它自己的价值观、信仰、工具和语言。管理文化是在组织内部所形成的共同信念和价值观，这种信念和价值观将全体人员凝聚在一起，又作用于组织，推进组织发展。
　　高校办公室作为行政管理的主要机构，承担着教学科研、人才培养、社会服务、合作交流、后勤保障等工作，是联系学校、教师、学生的桥梁，是学校的形象窗口。良好的高校办公室管理文化对办公室成员产生潜移默化的影响，有利于凝聚团队精神，发挥办公室管理职能。研究高校办公室管理文化，对于提升办公室服务水平，构建良好的管理模式有着重要的意义。
　　本研究从“管理文化”的相关概念和内涵入手，运用文献资料法、调查法、访谈法，通过对ZW大学办公室管理文化的个案研究，分析一般规律，探索高校办公室管理文化建设路径。
　　为此，笔者借鉴国内外企业管理文化中运用最为广泛的“7S”理论、“Z”理论、“以人为本”管理说、层次说等，对高校办公室管理文化内涵进行界定，深入调研ZW大学办公室管理文化，探究其管理文化建设现状和所存问题，分析问题成因。ZW大学的案例，为高校办公室管理文化建设的研究提供了真实资料和实证依据，在此基础上，笔者从文化层次说的角度展开，对构建科学和谐的高校办公室管理文化，提出“培养精神文化”“创建物质文化”“规范制度文化”“提升行为文化”等培育思路和对策。

目录

摘要

一、绪论

(一)选题背景及研究意义

1．理论意义

2．现实意义

1．国内研究现状

2．国外研究现状

(三)研究方法和创新点

1．研究方法

2．创新点

二、高校办公室管理文化的基本理论

(一)管理文化的相关理论

1．7S理论

2．Z理论

3．“以人为本”管理说

4．文化层次说

(二)概念界定

1．文化与管理的概念界定

2．高校办公室管理文化的概念界定

3．高校办公室管理文化与一般管理文化的联系与区别

(三)高校办公室管理文化的内涵分析

1．高校办公室管理文化的内容

2．高校办公室管理文化的特征

3．高校办公室管理文化的功能

4．高校办公室管理文化的目标定位

三、ZW大学办公室管理文化建设实践

(一)ZW大学办公室设置情况

(二)ZW大学办公室管理文化建设的探索

(三)ZW大学办公室管理文化建设存在的问题

1．共同愿景还需凝聚

2．办公环境亟需优化

3．职能发挥尚有缺失

4．服务水平有待提高

(四)ZW大学办公室管理文化建设问题的成因

1．思想认识不够

2．经费投入不足

3．人才培养欠缺

4．激励机制失真

四、加强高校办公室管理文化建设的路径探索

(一)培育精神文化

1．依托理论学习凝聚共同理念

2．通过队伍建设激励团队精神

3．借助活动载体引导价值追求

(二)创建物质文化

1．建设风格统一设备齐全的基础设施

2．强化以人为本功能齐全的格局划分

3．优化精心设计优美愉悦的环境布局

(三)规范制度文化

1．建立目标管理制度

2．健全各项规章制度

3．建立有效评价体制

4．发挥科学激励机制

(四)提升行为文化

1．以得体的着装搭配示范人

2．以优美的语言力量感化人

3．以良好的礼仪形象服务人

参考文献

附录

致谢

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