基于共享经济的校园云打印服务体系研究

摘要

当前大学校园内，进出打印店几乎成了学生们日常生活的一部分，然而这种传统的打印模式很难做到对打印时间和人群进行有效管理和合理安排分布，前来打印的人经常要排队等待，另外，打印现场混乱、资料获取途径单一以及资料的安全性方面也都存在的到一定的问题。随着移动互联网的应用越来越普及，云相关技术的发展以及共享经济的理念逐渐普及，为校园打印服务提供了全新的视角和机会。本研究通过对共享经济的应用模式、云打印技术、移动打印等领域的相关研究和开发现状的整理分析，以及对大学校园师生打印行为和心理状态的深入研究，探索移动互联网时代共享经济与校园云打印服务对接的可能性，从而尝试构建一种颠覆性的校园打印服务模式。
　　通过对国内外文献的阅读研究以及相关理论应用现状的总结分析，了解云打印技术、共享经济理论的应用及服务设计的相关信息，并总结研究现状及问题，结合上述理论提出基于共享经济的校园云打印服务体系概念。基于此概念，通过用户深度访谈及问卷调研进行用户研究，并利用Likert5点量表法及SPSS数据分析法获取用户需求并分出优先级，总结归纳服务策略。构建用户角色。最后基于用户研究结论，以服务蓝图法作为展示推导工具，对服务接触点进行设计，并建立校园云打印服务体系在智能手机 App上的功能框架和交互流程，并对基本操作任务进行满意度评估，获得较好的评价反馈。
　　本研究探索性地将共享经济理念与云打印模式相结合应用到校园云打印服务设计中，对校园打印新模式的开拓具有一定的价值和帮助，对设计师在校园打印产品的设计上提供参考和借鉴。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

第一章：绪 论

1.1 课题研究背景

1.2 课题研究目的与意义

1.3 课题研究的主要内容和技术思路

1.4 课题研究的主要方法

1.5本章小结

第二章：研究现状

2.1 关于云打印的研究

2.2 关于共享经济的研究

2.3 社会交换理论

2.4 服务设计

2.5本章小结

第三章：校园云打印服务用户研究

3.1目标用户确立

3.2用户需求调研

3.3用户角色建立

3.4本章小结

第四章：校园云打印服务体系概念设计

4.1服务概念设计

4.2基于移动端的服务接触点设计

4.3 服务原型设计的可用性评估测试

4.4本章小结

第五章 总结与展望

5.1研究总结

5.2研究展望

参考文献

附录

致谢

攻读学位期间的科研成果