社交网络中用户转发行为的影响机制研究

摘要

社交网络的兴起改变了人们相互沟通和信息交流的方式，已经成为互联网的主流应用。然而，社交网络迅猛发展的背后也存在着许多问题，如用户流失严重，社交舆论和谣言不断盛行，企业陷入社交营销困境等。如何提高用户的转发从而保持用户粘性;如何通过转发将个体或者组织微弱的声音放大，形成社会影响力;社交网络中谣言和舆论不断盛行的原因是什么;企业如何避免自己的信息被淹没在信息的洪流中？作为社交网络最重要的功能以及社交网络中信息传播效果的决定因素，这些问题的解决都与用户的转发行为有着密切的关系。因此，本文旨在探究用户转发过程中的一些底层规则和生成机制，从而探索其发生、发展的本质。
　　本文通过对国内外相关文献的归纳与总结，结合传播学、用户行为学等相关理论提出了影响用户转发行为的影响因素模型。并通过实证数据分析对模型进行了验证，得出以下研究成果:
　　（一）用户对信息有用性的感知受到认知需求和情感需求的影响。本文将用户转发社交网络中获取的信息资源的行为看做一种对产品的接受和采纳。实证结果显示，用户认知需求和情感需求的满足都会影响用户对信息价值的判断，从而促进或是抑制其进一步的信息消费行为。相比而言，认知需求的满足对有用性的感知起着更为明显的作用。
　　（二）用户在社交网络中的行为受到个体社会因素的推动与制约。本文研究了用户自我呈现、利他思想和社会资本维系三大社会动机对转发有用性感知的影响，实证结果显示各个因素都对转发有用性有着正向的影响。也就是说用户认为转发行为能够满足他们自我呈现、利他和社会资本维系的需求。
　　（三）信息有用性感知和转发有用性感知是用户转发意愿形成的决定因素。同时，信息有用性会增强用户转发有用性的感知，即当用户能够得到信息性收益时，会增强他们对转发有用性的判断。

目录

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．1．1 社交网络的发展

1．1．2 社交困境

1．2 问题的提出

1．3 研究意义

1．4 研究对象

1．5 研究框架及方法

1．5．1 研究方法

1．5．2 研究框架

第2章 文献综述与理论基础

2．1 社交网络

2．1．1 社交网络的概念

2．1．2 SNS中的信息传播特征

2．2 社交网络信息传播行为相关研究

2．2．1 对象特征角度

2．2．2 行为动机角度

2．2．3 心理认知角度

2．3 相关理论基础

2．3．1 理性行为理论及其发展

2．3．2 技术接受模型

2．3．3 使用与满足理论

2．4 本章小结

第3章 概念模型与研究假设

3．1 研究构思

3．2 个人动机的前置因素的影响

3．2．1 认知需求

3．2．2 情感需求

3．3 社会动机的前置因素的影响

3．3．1 自我呈现

3．3．2 利他

3．3．3 社会资本维系

3．4 感知有用性的中介作用

3．5 转发意愿

3．6 本章小结

第4章 实验设计与数据处理

4．1 问卷设计与变量测量

4．1．1 认知需求量表

4．1．2 情感需求量表

4．1．3 自我呈现量表

4．1．4 利他行为量表

4．1．5 社会资本维系量表

4．1．6 有用性量表

4．1．7 转发意愿量表

4．2 问卷的发放与回收

4．3 数据分析方法

4．4 样本描述性统计

4．4．1 个体信息统计分析

4．4．2 微博使用情况分析

4．4．3 核心变量统计分析

4．5 信度分析

4．6 效度分析

4．6．1 探索性因子分析(EFA)

4．6．2 验证性因子分析(CFA)

4．7 结构方程全模型拟合检验

4．7．1 模型的设定

4．7．2 模型拟合结果

4．7．3 模型评价与修正

4．8 本章小结

第5章 结果分析与讨论

5．1 结果分析

5．2 对策建议

5．2．1 信息服务优化

5．2．2 促进关系链互动

5．3 本章小结

第6章 总结与展望

6．1 研究结论

6．2 研究展望

参考文献

附录1 调查问卷

附录2 攻读硕士学位期间发表的论文

附录3 攻读硕士学位期间参与的项目

致谢

声明