摘要
第一章 绪论
第一节 论文的研究背景
一、理论背景
二、现实背景
三、问题提出
第二节 论文的研究目的及意义
一、研究目的
二、研究意义
第三节 论文的研究方法和技术路线
一、研究方法
二、技术路线
第四节 论文的研究结构和可能的创新点
一、研究结构
二、可能的创新点
第二章 文献综述
第一节 多渠道零售理论
一、多渠道零售的内涵和表现形式
二、实施多渠道零售的动机
三、多渠道零售中的消费者管理研究
第二节 渠道冲突理论
一、渠道冲突的定义
二、渠道冲突的成因
三、渠道冲突的表现及管理
四、渠道冲突的影响
第三节 渠道协同理论
一、渠道协同的由来
二、渠道协同策略
第四节 文献综述小结
第三章 研究设计
第一节 研究方法
一、扎根理论方法
二、多案例研究方法
第二节 案例选择
一、案例选择
二、案例企业基本情况
第三节 数据收集
一、二手资料收集
二、非正式访谈
第四节 信度与效度
第四章 基于扎根理论的渠道冲突和协同机制研究
第一节 数据编码
一、开放性编码
二、主轴编码
三、选择性编码
四、理论饱和度检验
第二节 不同阶段渠道冲突和协同的分析
一、观念协同分析
二、经营流程协同分析
三、经营保障协同分析
四、营销策略协同分析
第五章 结论
第一节 研究的主要结论
第二节 理论贡献
第三节 研究不足与展望
一、现有研究不足
二、未来展望
参考文献
附录
致谢
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