构建研究型大学全面教育质量管理体系初探

摘要

随着我国高等教育事业改革与发展的不断深化,高等教育由跨越式发展阶段进入稳步调整和提高质量阶段,要求规模、结构、质量、效益协调发展。作为国家创新体系的重要支柱和基础,推动先进生产力、先进文化发展的重要力量--研究型大学承担起了为国家经济建设和社会发展提供人才支撑、知识保障、智力支持和精神动力的历史重任。研究表明,由于研究型大学面临的政府、产业界、专家学者、家长、学生等高等教育利益攸关者诉求增加；国际间高等教育竞争加剧；大学等公共服务部门传统组织管理模式改革的要求迫切等原因,研究型大学目前的教育质量问题将不再是由资源引起的发展性问题,而是质量管理的观念性问题,是涉及组织、文化、制度的问题,教育质量管理正成为提升教育质量的重要因素,高等学校教育质量管理问题受到了普遍的重视。 作为在企业界成功应用并已经转移到公共服务部门取得良好效益的新思路--全面质量管理理论(TQM)因其广泛适用性和可操作性得到了高等学校的青睐,TQM的思想和理念已经在国内外高等教育质量管理领域有了一些很好的尝试,取得了不俗的成绩。全面质量管理(TQM)是一个组织的全体人员综合运用科学技术和管理技术,对影响产品质量的全过程和各种因素进行全面、系统的管理,以确保产品质量的持续提高,达到消费者满意的一种质量管理方法。主要包括四个核心原理,即：消费者满意,全员参与,质量的持续改善,依据事实进行管理。本研究通过文献分析、比较研究、案例分析等方法,结合我国研究型大学目前的教育办学实际情况,提出构建以“学生为中心,过程为基础”的全面教育质量管理体系,并把握构建全面教育质量管理体系的流程和要点,通过对国内外研究型大学全面教育质量管理体系构建案例分析研究,提出研究型大学全面教育质量管理体系的理论框架。最后就研究型大学全面教育质量管理体系的具体实施原则、方法、目标；TQM理念在全体成员中的推广、全面质量组织文化的形成；教学过程关键环节的把控；现行教育质量管理体系评价和转变等问题提出相应的对策、建议。

目录

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论文说明：图表目录

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致谢

1绪论

1.1研究的背景和意义

1.2高等教育质量问题研究的发展历程

1.3高等教育质量问题研究的总体状况

1.3.1高等教育质量问题研究的主要内容

1.3.2高等教育质量问题研究中存在的不足

1.4研究方法

1.5研究的主要内容和创新点

1.6论文结构

2我国研究型大学教育质量和质量管理工作情况

2.1研究型大学概念界定和特征

2.1.1我国高等学校分类

2.1.2研究型大学的特征

2.2我国研究型大学教育质量现状分析

2.2.1我国研究型大学办学基本情况

2.2.2我国研究型大学教育质量问题存在的根源

2.2.3我国研究型大学质量管理体系建设和发展情况

2.3我国研究型大学现行教育质量管理体系存在的问题

2.3.1质量战略不清晰

2.3.2教学与科研的协调问题

2.3.3教学质量评价问题

2.3.4内部教育质量管理体系的具体问题

3 TQM——研究型大学教育质量管理体系的重要理念

3.1质量管理理论与方法回顾

3.1.1质量检验阶段

3.1.2统计质量控制阶段

3.1.3全面质量管理阶段

3.2全面质量管理理论

3.2.1质量管理理论中涉及的一般概念

3.2.2主要的学术理论观点

3.2.3全面质量管理的概念

3.2.4全面质量管理的指导思想和基本原则

3.3高等教育全面质量管理理论

3.3.1教育情景中讨论质量涉及的几个问题

3.3.2研究型大学教育质量管理引进TQM的动因

3.3.3研究型大学全面教育质量管理体系的特征

4我国研究型大学全面教育质量管理体系的构建

4.1以学生为核心、以过程为基础的全面教育质量管理体系

4.1.1以学生为核心开展各项教育教学工作

4.1.2以过程管理为基础保障教育教学质量

4.2研究型大学全面教育质量管理体系的构建和运行过程

4.3构建和实施研究型大学全面教育质量管理体系的要点

4.3.1制定切实可行的质量方针和目标

4.3.2质量组织与文化转型

4.3.3实施文件化、规范化管理

4.3.4加强以学生为中心的内部调查评审

5构建我国研究型大学全面教育质量管理体系的对策、建议

5.1构建全面教育质量管理体系的目标、原则和基本要求

5.1.1构建全面教育质量管理体系的目标

5.1.2构建全面教育质量管理体系的原则

5.1.3构建全面教育质量管理体系的基本要求

5.2明确推行全面教育质量管理体系的辅助、支持机制

5.2.1加强教育培训，促进观念转变

5.2.2充分说明推行TQM的理由

5.2.3建立相适应的教师绩效考核体系

5.2.4注重院系基层组织的预算与授权

5.3全面教育质量管理体系中教学过程控制的关键环节

5.3.1人才培养目标定位

5.3.2人才培养方案和途径

5.3.3研究型大学课程体系

5.3.4研究型大学教学模式

5.4研究型大学教育质量管理体系的评价-诊断-改进方法

5.4.1以质量保障为目的的评价思路

5.4.2注重顾客满意的质量评价思路

5.4.3面向过程改进的诊断性评价思路

6结论

参考文献

作者简历