浙江电信家庭信息化发展战略研究

摘要

在电信业改革重组和三网融合的背景下，根据国家信息化发展的理论纲要，我国的信息化建设和发展已深入经济社会生活的各个方面，其中作为社会信息化重要组成部分的家庭信息化也迅速发展，市场需求呈现井喷式的增长，研究和制定家庭市场发展战略具有重要意义。本文旨在研究浙江电信家庭信息业务的发展战略，从而加快浙江电信家庭信息化发展进程，使其满足人民日益多样化的信息化需求，同时增强浙江电信的全业务竞争能力。
　　 本文首先介绍了课题研究过程中涉及到的战略管理和战略分析方法等理论知识，然后借助PEST分析法、五力模型对浙江电信的家庭信息化业务的外部环境进行分析，进而从组织架构、运营能力、业务、价格、销售服务渠道等方面分析内部环境，并引入SWOT分析方法，归纳总结浙江电信的优势、劣势，以及面临的机会和威胁，同时进行战略匹配。
　　 在上述分析的基础上，本文提出“完成浙江电信在3G全业务时代家庭信息化业务的重新布局，进一步巩固中高端家庭客户市场并开辟增量市场经营空间，优化浙江电信企业资源配置，助力浙江电信完成从通信运营商到信息服务提供商的战略转型，最终使之成为浙江家庭信息化市场的主导运营商”的战略目标，并依据差异化原则，制定了组织、生产运作、产品、服务、渠道五个方面的战略实施方案，以期为浙江电信家庭信息化业务发展提供一定的战略指导。

目录

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致谢

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的与意义

1．3 研究方法，技术路线及研究框架

1．3．1 研究方法与技术路线

1．3．2 研究框架

1．4 战略管理与企业战略理论综述

1．5 战略分析方法

1．5．1 SWOT分析法

1．5．2 PEST分析法

1．5．3 波特五力分析法

2 浙江电信家庭信息化业务的外部环境分析(基于PEST分析法)

2．1 政治环境分析

2．2 经济环境分析

2．3 社会环境分析

2．4 技术环境分析

2．5 行业环境分析(基于波特五力模型)

2．5．1 产业新进入的威胁

2．5．2 供货商的议价能力

2．5．3 买方的议价能力

2．5．4 替代品的威胁

2．5．5 现有企业的竞争

3 浙江电信家庭信息化业务的内部环境分析

3．1 公司概况介绍

3．2 组织架构与运营能力分析

3．3 业务分析

3．4 价格分析

3．5 渠道分析

4 浙江电信家庭信息化业务的SWOT分析

4．1 优势分析

4．2 劣势分析

4．3 机会分析

4．4 威胁分析

4．5 战略匹配

5 浙江电信家庭信息化业务的战略选择

5．1 战略目标

5．2 战略原则

5．3 战略方案

5．3．1 组织战略

5．3．2 生产运作战略

5．3．3 产品战略

5．3．4 服务战略

5．3．5 渠道战略

6 结束语

参考文献

作者简历