大数据在公共服务供给中的应用研究

摘要

公共服务供给是政府的一项重要职能。当前，公众对公共服务便捷化、个性化和精准化供给的要求越来越高，优化政府公共服务供给不仅是广大群众的期望，也是政府自身的责任所在。
　　随着数据逐渐成为国家重要战略资源，我国政府也在大数据领域积极展开探索，对大数据进行顶层设计，并出台一系列政策法规。当前，大数据作为新资源、新技术和新理念的混合体，逐渐向各大行业、各细分领域延伸，在公共安全、公共教育、卫生医疗、公共交通、生态保护等公共服务领域得以实践，其发展也逐步从理论研究步入实际应用之路。
　　本文围绕大数据作为一种新变量嵌入到公共服务领域进行布局谋篇。一是在理解大数据和公共服务的基础上，进一步论证大数据对创新公共服务供给方式、促进服务高效化、均等化供给以及公共服务协同生产的实现带来巨大机遇。二是研究过程中，注重将大数据理论与实践应用相结合。在了解大数据在浙江省公共服务领域应用的基础上，选取三个典型案例并从学理上进行阐释，从中分析大数据背景下公共服务供给能力提升的原因、过程，并得出以下实践体会：保障大数据更好地为公共服务供给服务，其基础是数据积累，重点是关联应用，关键是校验优化，核心是预测未来。三是分析大数据在公共服务应用过程中所面临的三维困境：技术性困境、资源可获得性困境和制度性困境。四是针对所面临的困境，大数据怎样发挥优势、避免劣势，从而更好地为公共服务高效化供给服务。本文将从理念、技术与人才、制度保障以及推行智慧服务方面提出相应对策。

目录

声明

第一章 绪论

第一节 研究背景和研究意义

第二节 相关研究综述

第三节 研究方法与研究内容

第二章 大数据:嵌入公共服务供给的新变量

第一节 理解大数据

第二节 理解公共服务

第三节 大数据给公共服务供给带来的新机遇

第三章 大数据在公共服务供给中的实践分析

第一节 大数据在公共交通领域的应用

第二节 大数据在医疗卫生领域的应用

第三节 大数据在政务服务中的应用——以浙江政务服务网为例

第四节 总结分析

第四章 大数据在公共服务供给中的应用困境

第一节 技术性困境

第二节 资源可获得性困境

第三节 制度性困境

第五章 完善大数据在公共服务供给中的对策建议

第一节 进行理念变革，增强服务动力

第二节 注重人才培养，提升技术水平

第三节 制定法律法规，完善制度保障

第四节 推行智慧服务，完善服务型政府建设

结语

参考文献

致谢

研究生期间所取得的科研成果