网络消费法律保护机制研究——以“互联网+”新经济形态为背景

摘要

2015年政府工作报告首提“互联网+”行动计划，2016年政府工作报告明确写入“新经济”一词，2017年中国消费者协会维权年主题确定为“网络诚信消费无忧”。短短两年时间，“互联网+”新业态发展迅猛，推动中国经济转型升级进一步加快，“互联网+”可谓功不可没。但泥沙俱下的互联网经济难免有“成长的烦恼”，其虚拟形态下的网络消费让一些不法商家心存侥幸，以假乱真、虚假促销、信息泄露等侵权问题频频发生。法律是治国理政之重器，它不仅要解决现实生活所面临的问题，还要发挥对经济社会发展的引领和推动作用，特别是要引领产业转型升级和促进经济健康发展的功能。“互联网+”已经成为我国产业转型的重要发展战略，迫切需要对“互联网+”发展中面临的热点法律问题进行前瞻性的研究。透过“互联网+”新经济形态下网络消费领域突显的问题，寻求背后的规则发展路径，从立法、执法、司法、普法、守法、监督、惩罚、预警、教育等多个维度展开探索，同时借助热点事件和案例，管窥当前网络消费领域存在的法律与规则环境，盘点新规则、新做法，既立足我国实情，又借鉴他山之石，探索在“互联网+”新经济形态下的网络消费者权益保护的路径和举措。
　　本研究分为四个部分：第一部分为引言。重在说明论文选题的研究目的和意义，分析选题背景，对比国内外文献研究现状，找出国内在网络消费领域理论和实践层面的不足，便于域外经验借鉴。梳理论文写作中运用的研究方法和创新之处，简要说明论文的结构安排。第二部分重点分析“互联网+”新经济形态下网络消费的概况。从“互联网+”新经济形态下的网络消费的内涵结构和特征，对“互联网+”新经济形态前后网络消费现状进行比较。结合国家政策、立法趋势和“互联网+”模式下的新业态发展现状、网络经济和网络基础设施发展，分析我国“互联网+”新经济形态的发展趋势。同时，对比国内外网络消费领域消费者权益保护的法制现状，通过查阅资料，梳理欧盟、美国、德国、日本等针对互联网市场制定、出台的法律、规章、指导性意见或原则，对比我国在互联网领域制定出台的法律法规、部门规章，深入分析国内和国际社会在立法体系、立法思想和维权路径上存在的差距和不足，为下文构建维权思路提供域外经验。第三部分主要采用“以案说理”的“套路”，结合网络消费领域的典型案例，通过对案例的介绍和分析，深入剖析“互联网+”新经济形态下网络消费面临的虚假宣传、网络售假、网络诈骗、在线信息披露不完善、霸王条款、垃圾信息、个人隐私泄露、侵权责任难认定、售后服务不配套、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、订单取消等困境，深入剖析问题，说明完善网络消费领域维权的重要性和紧迫性。第四部分重点结合网络消费面临的诸多困境，尝试构建“互联网+”新形态下网络消费法律保护的路径选择及方法举措。提出结合“互联网+”新经济形态完善立法思路、完善监管执法体系、构建多元维权机制的路径举措。在立法思路上主动适应“互联网+”新常态，注重立法的前瞻性和特殊性，以维护消费者权益为中心，兼顾维护网络消费市场平衡；在网络消费市场监管执法体系上，结合“互联网+”探索监管新路径，不断提高监管执法的效率，严厉打击违法行为；在维权机制上主动适应“互联网+”构建线上线下一体化多元维权机制，完善“互联网+新媒体”预警、普法机制，形成“跨界”联动、社会共治的长效保护机制。以期能在完善法律法规、创新体制机制、维护消费者合法权益方面有所拓展，为网络消费营造一个安全、放心、舒心的环境。

目录

声明

引言

（一）研究缘起

1．选题背景

2．问题提出

3．研究目的和意义

（二）文献综述

1．国内相关研究动态及文献综述

2．国外相关研究动态及文献综述

3．国内外研究动态比较

（三）研究设计

1．研究方法

2．创新之处

3．论文结构安排

一、“互联网+”新经济形态下网络消费的概况

（一）“互联网+”新经济形态下网络消费的内涵

1．“互联网+”的基本内涵

2．网络消费的基本内涵

3．我国“互联网+”新经济形态发展趋势

（二）“互联网+”新经济形态前后网络消费的特征

1．传统网络消费的基本特征

2．“互连网+”新经济形态下网络消费突显的特点

3．“互联网+”新经济形态前后网络消费特征比较

（三）国内外网络消费领域的法法现状

1．国外网络消费领域消费者权益保护法制状况

2．我国网络消费领域消费者权益保护法制状况

3．国内外比较小结

二、“互联网+”新经济形态下网络消费面临的困境

（一）消费者知情权面临的困境

1．信息披露不真实

2．刷单炒信

（二）公平交易权面临的困境

1．格式合同

2．虚假促销

3．合同履行不适

4．网络消费欺诈

（三）人身财产安全权面临的困境

1．个人信息泄露

2．交易安全无保障

3．二维码病毒与智能设备漏洞

（四）依法求偿权面临的困境

1．责任主体难认定

2．纠纷管辖权争议不断

3．七日无理由退换货实践难

4．售后服务不配套

5．网络消费举证责任难

三、“互联网+”新经济形态下网络消费的法律保护路径

（一）完善网络消费权益保护的立法思路

1．立法的前瞻性与特殊性

2．以维护消费者权益为中心

3．兼顾维护网络消费市场平衡

（二）完善网络消费市场监管执法体系

1．结合“互联网+”探索监管新路径

2．提高监管部门监管能力与效率

3．完善评价机制，强化行业自律意识

4．创新执法手段，严厉打击违法行为

（三）构建线上线下一体化维权机制

1．结合“互联网+”创新多元化解纠纷机制

2．建立“互联网+新媒体”预警机制

3．完善线上线下一体化普法机制

4．构建社会共治的长效保护机制

结语

参考文献

致谢

本人在读期间完成的研究成果